下面是小编为大家整理的2022年度xx集团国企网络舆情应急处置工作预案（范文推荐）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
2022年xx集团国企网络舆情应急处置工作预案4篇
第一篇: 2022年xx集团国企网络舆情应急处置工作预案
镇网络舆情处置工作应急预案范文
为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护社会和谐稳定，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。
二、工作原则
1．属地管控，各负其责。各级党组领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。工作成效纳入文明单位和平安单位考核范围。
2．快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。
3．分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。
三、组织体系及职责
（一）指挥机构
成立三岔河镇网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党委书记蹇尚斌同志任组长，党委副书记、其他班子成员任副组长，各村（社区）主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由高杰同志兼任，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。
（二）主要成员单位职责
领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；
统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
镇党政办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各单位处置相关敏感网络舆情。
镇派出所：负责及时发现和处置危害国家安全、属于公安职责范围内的、严重影响社会稳定和社会公共秩序的违法有害信息，以及具有现实危害性的行动性、煽动性信息。依法打击造谣传谣、侮辱诽谤等违法人员。
镇宣传办：负责涉及全区性敏感网络舆情的监测、研判、预警并提出处置方案；
指导和协调各部门处置相关性敏感舆情；
负责联系相关媒体，及时进行舆情引导，积极化解舆论危机。
镇综治办：负责收集、研判涉及社会稳定类网络舆情，督促涉事单位及时解决现实问题，妥善应对网上舆情。
各村（社区）单位：负责具体处置涉及本村（社区）的网络舆情。
四、应对方案
（一）应对原则
1．黄金24小时法则。力争第一时间发布新闻，赢得话语权。信息要真实透明，报道要统一开放，沟通要亲民坦诚。
2．信息公开原则。镇宣传部门要充分发挥媒体优势，根据网民的质疑和提出的问题，有节奏地抛出系统化的专业信息，不断引导民众舆论。
3．主动沟通原则。突发事件中，要主动向上级宣传汇报，主动与民众沟通并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。
（二）具体方法
1．迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报镇党委和上级主管部门，并报送县网信办。同时，涉事各方加强内外部沟通。
2．适时跟贴回应。全面监控以“网易、搜狐、新浪、搜狐、凤凰网”为核心的商业门户网站和以天涯论坛为首的全国和地方综合性论坛，着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员（意见领袖、网络信息员、网络水军），统一口径，以第三者身份更贴回应，放大正面声音，稀释负面影响。
3．快报事实，慎填原因，重报进展。快报事实，即在着重解决线下现实问题的同时，通过政务微博、区政府网站、微信和手机报等渠道，第一时间告知事实。慎报原因，即不仅要基于严格、全面和深入的调查，还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感，过晚会有“执行不力”之嫌。重报进展，即通过上述“两微一端”或第三方媒体介入，阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。
4．对不实贴文，即刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，可邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。
5．对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。
6．主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题（如食品药品、安全生产、征地拆迁、公共卫生、救灾救助等领域），设置相关议题（着重选择事实澄清、主体问责、权威观点等话题范围），组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。
五、处置流程
结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。
（一）全面监测
采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测，确保第一时间发现舆情。
（二）研判预警
对发现的舆情，各涉事主体要迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时上报镇党委和上级主管部门，并报送县网信办。特别重大舆情务必1小时内上报，重大舆情务必2小时内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。
（三）分级处置
1．一般网络舆情。指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在50篇/条），且未有主流媒体（电视、报刊）介入报道，评论量也是零星分布，由涉事主体及时解决网民诉求，回应网民关切。
2．较大网络舆情。指涉及有损三岔河镇政府形象的敏感信息在不同网站出现的（阅读量、跟帖量、舆情总量等在100-500篇/条），评论量也有数十条，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时跟帖回应，妥善处置。
3．重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体（电视、报刊等）介入报道，可能造成重大影响的舆情。由镇宣传办及时提请领导小组研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，及时有效化解网上危机。
4．特别重大网络舆情。指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情（安全生产过程中发生人员伤亡、征地拆迁执行中出现群体暴力、食品药品出现质量隐患并导致人员伤亡等）。在镇应急领导小组的统一协调下，分级响应，及时有效处置。
（四）舆论引导
按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”和“攻防兼备、疏堵结合”的原则，主动设置议题，第一时间发布信息，认真回应质询议题，适时进行权威评论、积极开展民意互动，根据舆论形势、事件进展等情况，采取“新闻发布会”“背景说明会”“组织记者集体采访或单独采访”“发布新闻公报、声明”“利用电话、传真、电子邮件答记者问询”等形式，通过新闻发言人专业、快速、准确地引导网上舆论，减少和消除负面影响。
第二篇: 2022年xx集团国企网络舆情应急处置工作预案
校园网络舆情监控应急处置预案
为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据我园工作实际，特制定本预案。
一、工作原则
（一）准确把握、快速反应
网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
（2）加强引导、注重效果
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
（3）讲究方法、提高效能
坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
（4）严格制度、明确职责
完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法
1．加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
2. 加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党总支进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校保密办、党办、校办审核。
3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；
对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。
4. 围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，做好正面引导工作。
5. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。
三、应对机制
一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：
1. 建立网络舆情监控信息员机制。应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的几名教师担任网络舆情监控信息员，对涉及我校的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
2. 建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向校级领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。
3. 建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。校级领导和相关负责部门对汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。
4. 建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；
与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。
5. 建立信息发布机制。加大在学校网站有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同校办及相关部门迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。
6. 建立舆论引导、疏导机制。抢占网络“沙发”，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；
必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。
7. 学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
2018年10月10日
第三篇: 2022年xx集团国企网络舆情应急处置工作预案
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** 县第二小学网络舆情应急处置预案 为切实维护校园和谐稳
定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因 网络舆情造成的各种负面影响， 营造良好的学校舆论环境， 根据学校 工作实际，特制定本预案。
一、工作原则 1 ．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后， 力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避 免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动 权。
2 ．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，
使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局， 有利于维护全体师生的 切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3 ．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发
布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应 用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工 作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消 息，正确引导舆论。
4 ．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和
归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法 1 ．加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引
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力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主 动仗。
2.
加强对校内网络信息内容管理， 对各部门采写的信息，
在部 门负责人审核通过后， 由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平 台报送， 党总支进行文字审核， 对涉密信息和重大信息还须同时报校 保密办、党办、校办审核。
3.
围绕网上热点问题， 在师生访问频繁、
关注度高的新闻网站、
门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；
对涉及本校工作的网上不实言论， 适时以论坛贴文的形式主动进行引 导，消除负面影响。
4.
围绕学校改革发展的重点、 难点问题以及重大突发事件，
在 校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，做好 正面引导工作。
5.
针对别有用心的造谣、 歪曲和攻击，
开展理直气壮的舆论斗 争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负 面言论的渗透和传播。
三、应对机制 一旦发生网络舆情突发事件， 学校应根据网络舆 情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负 责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责 人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提 出解决方案及处置措施， 确定相关部门进行处置。
遵纪依法对当事人、
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责任人提出处理和责任追究意见建议， 并按有关程序移交相关部门处 理。具体应对机制如下：
1.
建立网络舆情监控信息员机制。
应确定政治素质好、
责任心强、 反映机敏、 熟悉网络的几名教师担任网络舆情监控信息员， 对涉及我 校的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人 24 小时监控，加 强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重 点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
2.
建立快速报告机制。
舆情监控信息员发现有关学校的不良舆
情信息后要立即向校级领导汇报， 经批准后， 根据事件进展情况适时 采取应对措施。
3.
建立网络舆情研判机制。
要通过跟踪分析，
把握舆论发展走 向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。校级领导和 相关负责部门对汇总上报的事件进行初步分析， 根据事件严重程度决 定是否召开会议和向上级领导部门汇报。
4.
建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅
速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、 严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有
关规定严肃查处；
与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校 正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。
5.
建立信息发布机制。
加大在学校网站有关热点事件的进展情
况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆
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情突发事件，校级领导同校办及相关部门迅速拟定新闻发布内容和方 案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并 组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营 造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络 舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取 网民理解支持。
6.
建立舆论引导、 疏导机制。抢占网络制高点，
主导舆论发展，
坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接 受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；
必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权 威的、专业的信息赢取网民的信任。
7.
学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、
声音、影像的记录和保存保管工作。
第四篇: 2022年xx集团国企网络舆情应急处置工作预案
校园网络舆情应急处置预案
为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园网络与信息安全，结合学校工作实际，制定本预案。
学校设立网络信息安全工作领导小组 组 长:校长
成员：各处室领导干部
学校网络信息安全工作领导小组，全面领导网络信息安全工作。
第一章 总则
第一条 本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。
第二条 本预案的指导思想是学校有关计算机网络及信息安全基本要求。
第三条 本预案适用于发生在校园网上的突发性事件应急工作。
第四条 应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。
第二章 组织指挥和职责任务
第五条 学校成立校园网络安全工作领导小组，办公室设在网络信息中心。工作小组主要职责与任务是统一领导全
校信息网络的灾害应急工作，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中重大问题等。
第三章 处置措施和处置程序
第六条 处置措施 处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。
1.灾害发生前，学校网络信息中心要预先对灾害预警预报体系进行建设，开展灾害调查，编制灾害防治规划，建设专业监测网络，规划建设灾害信息管理系统，处理灾害讯情信息。
2.加强灾害险情巡查。网络信息中心要发挥专业监测的作用，进行定期和不定期的检查，加强对灾害重点部位的监测和防范，发现有不良险情时，要及时处理并向工作领导小组报告。
3.建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于大型灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向市局报告。
4、灾害发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，判定灾害级别，并立即将灾情向工作小组报告，在处置过程中，应及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。
第七条 处置程序 （一）发现情况 学校网络信息中心要做好校园网信息系统安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此
突发性事件。
（二）预案启动
一旦灾害发生，立即启动应急预案，进入应急处置程序。
（三）应急处置方法 在灾害发生时，首先区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏两种情况，根据这两种情况把应急处置方法分为两个流程。
流程一：当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。
流程二：当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案：
1．病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在网上公布病毒攻击信息以及防御方法。
2．入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵的IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、上网帐号等信息，同时断
开对应的交换机端口。然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。
3．信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息上网链接，并尽快恢复。
4．网络故障：一旦发现，可根据相应工作流程尽快排除。
5．其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专业人员。
（四）情况报告 灾害发生时，一方面按照应急处置方法进行处置，同时需要判定灾害的级别，首先向学校网络信息安全领导小组汇报。在大型灾害发生时或上级领导通知的特殊时间内发生的灾害，可以同时向市公安局计算机信息系统安全监察部门汇报。中、小型级别的灾害，可以只向学校的网络信息安全工作领导小组汇报，并及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。
情况报告内容包括：灾害发生的时间、地点，灾害的级别，灾害造成的后果，应急处置的过程、结果，灾害结束的时间，以后如何防范类似灾害发生的建议与方案等。
（五）发布预警 灾害发生时，可根据灾害的危害程度适当地发布预警，特别是一些在其它地方已经出现，或在安全相关网站发布了预警而学校信息网络还没有出现相应的灾害，除了在技术上
进行防范以外，还应当向网络信息用户发布预警，直至灾害警报解除。
（六）预案终止
经专家组鉴定，灾害险情或灾情已消除，或者得到有效控制后，由学校的网络信息安全工作领导小组宣布险情或灾情应急期结束，并予以公告，同时预案终止。
第四章 保障措施
灾害应急防治是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，而不是随每次灾害的发生而开始和结束的活动。因此，必须做好应急保障工作。
第八条 人员保障 重视人员的建设与保障，确保在灾害发生前的技术人员的相关培训，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。
第九条 技术保障
重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的强劲与安全，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。
第十条 物资保障 学校要根据需要，购买相应的应急设施。建立应急物资储备制度，保证应急抢险救灾队伍技术装备的及时更新，以确保灾害应急工作的顺利进行。
第十一条 训练和演练
加强学校网络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保发灾后应急救助手段及时到位和有效。
第五章 附则
第十三条 本预案由网络信息中心负责解释。
第十四条 本预案自发布之日起施行。
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