下面是小编为大家整理的运营商高管人员竞聘演讲稿 企管部竞聘稿,供大家参考。
2014年高级主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同仁：
大家上午好！
我叫**，1981年出生，现任**分公司销管/客服部经理一职。很荣幸参加今天的高管竞
聘，我将把这次竞聘当作一次剖析自我、检验自我、提高自我的机会。
2004年7月，我获得东北大学“管理学”学士学位后，应聘到中华联合保险福建省分公
司特险部工作。2005年，以招聘考试全省总分第一名的成绩，加入**财险大家庭，工作至今。
一路走来，我将这10年的收获和成长总结为以下五个方面向各位领导、同仁作个汇报:
一、我具有丰富的实践经验和保险专业知识
十年，我从基层一线业务员到支公司经理、再到分公司部门管理者，在基层公司、机关
（出单中心、销售管理部、个代营销业务部、客户服务部、电子商务部、重要客户部、市场
企划部）7个部门的保险销售、保险承保、保险产品创新推广、保险服务、保险理赔等岗位
得到了充分的历练，积累了较为丰富的实践经验。无论是业务拓展还是管理上，我都坚持不
懈的学习，不断的充实自己，我先后考取了《计算机操作四级（中级）职业资格证书》、《保
险销售、保险经纪、保险公估从业人员资格证书》，2006年**财险新员工培训毕业考试全省
第二名， 12月撰写的《浅谈县域保险的创新和发展》发表在福建省保险学会“论文汇编”
刊物上并获
**财险福建省论文二等奖；2009年3月撰写的《省公司营业部市场分析报告》当选“市
分公司月度最佳市场分析报告”，同年被评为**分公司“宣传先进个人”。为适应成立电子商
务部工作的需要，于2011年12月我已通过福建省保险行业协会财险高管任职资格考试。
二、我具有较强的业务工作管理能力
我在管理岗位上任职8年，积累了较丰富的管理经验，具有较强的组织能力、管理能力
和协调能力，并取得了一定的成绩。2006-2007年在永泰支公司工作期间每个季度均获**分
公司劳动业务竞赛三等奖，同年获省公司业务竞赛三等奖；2007年4月获**分公司业务竞赛
二等奖；调任机关后，2011年带领电子商务部获“落地金牌服务”全国第22名、全省第一
名，“360落地服务”全国银奖，“360综合能力测评”全省第四名；2011年带领销售管理部
获全国“幸福通保-全家福”奋进奖；2012年带领电子商务部获省公司第一季度综合测评第
二名、第二、四季度综合测评三等奖，同年获“综合运营管理”全国铜奖；2013年8月带领
福清代表队获**财险福建省第一届销售服务技能大赛全省第三名；2013年12月带领销售管
理部获总公司授予的“个人代理营销渠道业务推动方案”荣誉称号，这也是福建省唯一获此
殊荣的公司。
三、我在改革面前有“闯劲”，业务方面有“钻劲”
一是在总经理室的大力支持下，我带领销售管理部于2009年10月成功举办了“省公司
营业部首届晨会大赛”。来自所辖各分支机构的11支参赛队伍共245人参加此次活动。本次
大赛规范了晨会
制度，创新了晨会模式，真正做到用“形式”推动“内涵”。
二是在总经理室的大力支持下，2010年2月我和我的团队圆满完成了电网销集中运营的
各项准备工作（其中包括制定业务内控管理制度汇编、机构人员、职场设施、客户信息、承
保政策、宣传推广、落地服务、单证等），并顺利通过总、省公司的验收，成功组建电子商务
部。2012年3月，又成功组建了**分公司续保呼出团队。
四、我不断提升个人综合素质
一是思想上保持先进性，时常学习党的各项规章制度2005-2006年连续两年被评为永泰
县新长征突击手。二是我有较强的敬业精神，工作认真负责。三是我的思想活跃，接受新事
物较快，爱学习，勤思考，工作中能充分发挥主观能动性，有利于开拓新局面。四是多才多
艺，利用业务时间考取了《“三笔字”（钢笔、粉笔、毛笔）中级证书》、《国家级普通话“二甲”等级证书》， 2006年我的独舞《感恩的心》获全省二等奖。当然，我自身也存在许多缺点和不足，比如，有时情绪比较急躁，说话过于直率，有时办事考虑不是很周全，这些都需要在以后的工作中不断改进。
回顾成长历程，我深深的感谢各位领导对我的教育和帮助；感谢基层公司和各兄弟部门对我的大力支持；感谢部门全体成员对我工作的配合。这些都是我宝贵的财富，让我受益终生。
五、对今后工作的设想（由于时间关系，我就简单汇报下思路和方向，就不展开阐述）
（一）优化渠道经营机制，争取超额完成年度保费任务全面分析2015年渠道发展面临的内外部新形势，科学制定年度渠道经营方案，做好各项协调和后勤工作。
（二）执行客户信息管理考核制度，狠抓客户真实性提升一是严格客户电话信息真实性考核。力争将个人车险已保客户电话真实率2015年提升15个百分点。二是建立真实性管理监控体系，加强数据源头的质量管控，建立客户资源终身制。
（三）不断完善销售支持工具，支持团个险业务发展
在市场地图方面，持续向基层一线输送保源，加大已分配保源的跟踪管理，将保源输送与营销方案相结合，持续提升保源转化率。
在手机远程销售系统方面，加紧督导基层人员使用手机远程销售系统，切实提高登录率和试算率，为基层销售人员展业提供销售工具支持。
（四）细化客户服务管理，提升公司服务品质
一是实时督促咨询/投诉专家组，在规定时效内，正面有效处理咨询/投诉案件，从源头控制投诉件。二是针对投诉量最大的价格争议问题，将利用外部修理厂合作资源，发挥专家或第三方鉴定机构的专业优势，第一时间化解矛盾。三是理顺投诉案件的内部处理流程，从专业知识、业务技能、实务操作等方面全面提升一线投诉处理人员的工作技能。四是开展客户投诉工作研究分析，建立“受理→处理→反馈→分析→预防”完整的、规范的投诉处理流程，及时发现产品、业务、服务、管理等方面可能存在的缺陷，优化完善经营管理机制。
积极整合全区的资源（力争实现闽侯、三个营业部与福州俱乐部无差异化服务），不断创新服务举措，为客户提供更贴切、更专业的增值服务，从而提高客户的忠诚度、转入率和续保率。
尊敬的各位领导、同仁，总结过去，就是为了更好的展望未来。希望通过这次竞聘能让大家对我有个更新、更全面的认识，并在今后的工作中一如既往的支持我、帮助我！无论这次竞聘成功与否，我都将无怨无悔地为我们的共同事业奋力拼搏！以更优异的成绩回报公司对我的培养和关心！
我的演讲完毕，谢谢大家!篇二：企业中层管理人员竞聘陈述演讲稿
企业中层管理人员竞聘陈述演讲稿
尊敬的各位领导，同事们：
“物竞天择、适者生存”是一条自然法则，只有竞争，才有活力；只有竞争，才有创新；只有竞争，才会发展直属库领导班子高瞻远瞩，实行中层干部竞争上岗，通过公开、平等、竞争、择优的方式促使优秀的干部脱颖而出。今天，在库领导搭建的平台上，我有幸参加仓储副科级管理岗位竞聘，展示一下自我，自觉接受大家的评判。参加此次竞争上岗，我认为自己有以下优势：
一是有强烈的责任心、敬业精神和丰富的仓储工作经验。我做事，最大特点是爱岗敬业，勤奋负责，不管是什么事要做就一定要做得更好，争取精益求精。我参加工作以来，曾在多个工作岗位上工作过，我都能虚心学习，不断进取，不断积累，使自己尽快进入角色。特别
是在三年的保管员和七年站台保管员的工作经历中，对我成长尤为重要，积累了较丰富的工作经验，使自己的仓储工作技能得到了进一步的提高和锤炼。我坚持干一行，爱一行，尽职尽责的完成领导交办的各项工作，在平凡的岗位上，取得了较好的成绩，得到了领导和同事的认可，取得了中级保管员证书，在获得了优秀员工的殊荣。
二是能够严格要求自己，保持雷厉风行的工作作风。因为仓储
科特有的工作性质，需要从科长到一般工作人员，都必须具备较高的政治素质和过硬的业务技能，其中最重要的一条，就是必须做到坚持原则，不怕吃苦，不怕得罪人，同时，在工作中要追求高效率，做到雷厉风行，办事果敢，而我在部队生活磨练了我的意志，养成了军人的良好素质，保持雷厉风行的工作作风和吃苦耐劳奋发向上的精神，所以一贯对自己严格要求，别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。部队的特有经历，使我具备了这一素质。如果这次有幸得到领导和同事们的肯定，走上新的工作岗位，我将从以下四个方面开展工作：
一、加强学习、恪尽职守。坚持以科学发展观为指导，围绕院中心工作，推进工作创新，用出色的工作业绩，做践行科学发展观的表率。虚心向领导学习，向同事请教，努力学习新知识、掌握新技能，尽快适应岗位需要。牢固树立发展意识、服务意识、实干意识，按照站位高、标准高、有创新、有突破的要求，尽职尽责，全力完成各项工作。
二、摆正位置、和谐共事。作为副职，我会明确自己的身份，善于站好位置，做到到位而不越位。在日常工作中，做好“配角”当好助手，乐于“补台”、诚于“辅佐”、巧于“协调”，从于“全局”积极支持和配合科室领导，按照分管职责协助抓。好工作、圆满完成各项任务。
三、自觉奉献、团结协作。做到爱岗敬业、履行职责，率先垂范、严以律己，珍惜使命、增强约束，牢记职务就是责任，努力争当一名合格的中层干部。同时，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，多为他人着想，多做换位思考，充分发挥好纽带作用。
四、以身作则，勇挑重担。在工作中要以身作则，带头表率，敢抓敢管、勇挑重担。力争在工作中显示实力，在服务中形成动力，在创新中增强压力，与人交往中凝聚合力，我将主动作为、积极作为，当好检察事业发展的加油站、助推器。
各位领导、各位同事，古人云：不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。竞争上岗，有上有下，不论上下，我都将以此话自勉，扎实走好每一步。谢谢大家！《企业中层管理人员竞聘陈述演讲稿》篇三：竞聘演讲稿-企管部副部长竞聘演讲稿
（鞠躬）各位领导，各位评委，大家下午好！我是***，我要竞聘的岗位是企管部副部长。
一直在二级企业工作，可能领导们对我不熟悉，我先简单介绍一下自己。
我是东北人，***年毕业于***大学，今年***岁，是通过国家认证的高级***师。已经买房，安居乐业，为人稳重，身体健康，如果65岁能退休的话，还可以为集团健康工作**年。
我***年进入***，已经为***集团服务了十年，当中连续多年获得优秀员工的称号。曾经在***部、***部、***部、***部、***部工作过，基层工作经验丰富，熟悉企业各业务部门的整体运作；尤其是运作电子交易平台以来，为了梳理流程，在跨部门沟通方面，积累了丰富的经验。
***年之前，主要负责***、***业务，***年开始涉足***。
我是一个危机意识很强的人。业余时间，我参加培训班，强化个人能力，已经顺利通过全国高级***师认证。
并且在华南以及全国***行业建立了广泛的人脉圈子，促我进取的，是危机意识。
我在负责***公司***业务的十年里，不断改善业务流程和调整***供应商结构，一方面确保了控好***，不出问题；另一方面，还使综合***成本逐年降低，促我改进的，也是危机意
识。
这种危机意识指引着我，不断提高自身能力，逐步扩大人脉圈子，
始终保持空杯心态，很快接受新鲜事物。以使自己和自己所在的团队在未来的竞争中立
于不败之地。如果我加入企管部，我的危机意识可以帮助企业不断提升。
强烈的危机意识，是我认为自己可以胜任企管部副部长的第一个因素。
我认为自己能胜任的第二个因素，我是一个大局观很强的人。可以为高管出谋划策。
我信奉一句话：善弈者谋势，不善弈者谋子。我喜欢玩即时战略游戏，喜欢玩三国杀，
喜欢看历史题材的书籍和影视剧。三十多年来，一直在培养自己的大局观。所以，在公司决
定成立***部的时候，我参加竞聘，成为了***部长。我亲身主导了***的搭建，我和我的团队
成员为了抢进度，那些吃着盒饭，挑灯夜战的日子，现在想起来，还会心潮澎湃。因为我坚
信，电子商务是未来，是希望，是实现中国梦的最好载体。今天不做电子商务，明天就会无
商可务。
第三个因素，我是一个执着的人。会坚守岗位，使命必达。十年来，伴随着***公司由小
到大，由弱变强，再由大到小，由强变弱，很多昔日并肩战斗的战友纷纷离开，我仍然默默
坚守着。带领我的团队，建立***基础数据库，做市场调查，搜集客户资料，进行数据分析，
以便更深入地了解客户的需求。不经历风雨，怎么见彩虹？我相信经过不断的耕耘，付出更
多一点的汗水，做好更充分的准备，当***行业电商化的大潮涌来的时候，我们就可以乘风破
浪，直济沧海！简单来说，我只是一个普通人，一个有追求的人。我的追求，可
以从我的品味上看出来。*** 下面谈一下我对我想竞聘的企管部副部长岗位的一些粗浅的认识。书上说，企管部的职
责是：一、经营与发展战略研究；二、业务流程的设置与调整；三、绩效管理；四、监管管
理；五、标准化管理；
六、对标工作。
做过的人说，企管部的工作就是：建章立制、督办执行、查找问题、整改落实、固化提
升、周而复始。
为了搞清楚企管到底该干什么，我特意请教了一位营销界很有名望的老师，老师说，企
管的根本在企划，就是高层战略决策到中层战术目标的指标分解，排兵布阵，运筹帷幄。而
这，正是我擅长的。因此，我个人认为，企管部副部长的职责，就是在企管部部长的领导下，
共同为高管做好军师和监军。不做狗头军师，要做军师诸葛亮。
现在的企管部在很多方面已经做的非常好了，非常的了不起，在这里，我要向你们致敬。
如果有幸加入你们，我会像你们一样勤奋工作，做好应尽的职责，除此之外，我还会建议部
长做些新的尝试。由于各种资源的模块化，现代企业的竞争，某种意义上来说，就是人才的
竞争。所以，第一个尝试是与人力资源部合作，研究如何系统调整营销人员的培训计划、kpi
指标和晋升路线以及薪酬结构，以应对电商化的企业人才竞争局面。
未经培训的营销人员进行销售，就像未经训练的士兵上场打仗一样可怕。营销人员的专
业水平决定了他跟客户是否在同一个沟通频道，
而沟通频道直接关系着沟通决定。这项工作，已经在做了，我想说的事，这里有个悖论
需要注意，那就是营销人员能力变强了之后，胃口也会相应变大。单纯的培养营销人员，提
高他们的能力，却不能使其收入相应增加，很可能是为他人做嫁衣。所以，要综合考虑，让
营销人才有充分的实现个人价值的空间，得到满意的回报。
第二个尝试是结合对标工作，建立集团层面统一的客户服务标准体系。
要让每个客服人员知道，如果我不愿意为客户服务，我的竞争对手非常愿意代劳。客户
服务的根本在于主动聆听，主动联系客户，听取他们的意见和建议，可以更好地将客户的需
求与企业的资源以及企业可以整合的社会资源相匹配，为客户创造价值。研究表明，开发新
客户的成本，比留住老客户的成本高至少5倍。一比五，没有比这再划算的生意了。
第三是尝试通过研究行业内领先企业的品牌战略和目标人群，避免与其正面冲突，转而寻找新的利基市场。
孙子兵法上说：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。收入水平的增长，使得中国消费者的需求不断升级，不断趋于个性化。形成了许多新的利基市场。加多宝卖红罐凉茶的成功，就是其中最典型的例子。百果园水果连锁店几年时间遍地开花，也是得益于此。我们粮食行业有没有类似的商机呢？只要我们下真功夫广泛调查，搜集数据，借助外脑，认真研究，科学论证，相信可以发现蓝海。
香港最大的供应链公司，利丰集团的掌舵人，冯氏兄弟，出过一
本书，书名叫《在平的世界里竞争》，里面提到，现在的世界，进入到网络协作的时代。
企业之间的竞争，已经上升为各自所在的供应链之间的竞争，而且对供应链的弹性要求越来越高，也就是说，供应链不停在重新排列组合。这就要求企业要与更多地供应商和经销商一起协同，建立网络，随时因客户的需求而调整供应链结构。世界越来越快，我们该如何面对挑战？还有哪些事情是该做而没做的，有哪些事情是不该做却每天任然在继续的？相信这些问题无时无刻不在各位高管的心头萦绕，各位老板你们辛苦啦。我愿意为诸君分担责任，奉献更多的智慧和力量。时间有限，我就不信口开河，班门弄斧了。为***集团服务的十年中，我个人得到的历练，取得的成绩，都是得益于领导的信任和同事们的支持。不管在什么岗位，我都会继续稳扎稳打，为集团的发展壮大，尽自己的一份绵薄之力。
乔布斯说，人生的意义，就在于把事情做到极致，然后与大家分享。相信在集团领导的引领下，***集团能把***生意做到极致！让全国人民一起分享。
谢谢！（鞠躬）篇四：移动公司市场管理人员竞聘上岗演讲稿
移动公司市场管理人员竞聘
上岗演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
人生，其实就是一次过程，很多事情失败过，经历过才会懂，才会成熟，才会有收获。首先，我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会。几天来，我一直在审视自己，回顾自己的经历，掂量自己的能力。在上一次公开竞聘管理岗位时，我虽然失利了，但是这并不能改变我对移动事业的执着追求。今天，我又站在这个舞台上，接受新的挑战：市场部综合管理员。
竞聘这一职位，我认为自己具备以下几方面优势：
第一是具有较丰富的市场营销工作经验。在移动公司七年多来，先后在大客户班、营业厅、数据中心、乡镇营业部等部门工作过，多年的工作经历，培养了我较丰富的市场营销策划能力和市场竞争应变能力。
第二是具有较高的个人素养。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责、勤奋好学，能认识自己的不足，有着严明的组织纪律性和吃苦耐劳的优良品质。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。
第三是具有较强的工作能力。在工作中，不断培养自己的工作能力，努力发挥自己的特长，认真做好参谋决策、日常服务、沟通协调、
信息传递等工作，在各部门工作中均取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，自己的组织协调能力、判断分析能力、工作部署能力都有了较大的提高。
下面谈一谈我对应聘职务的理解：市场部综合管理员的工作职责是全力配合市场部主任搞好管理工作，主要做好以下几项工作：第一是，确保完成市场片的各项kpi考核指标，对各项kpi指标要早掌握、早预知并提出具体、细致的完成计划和方法；第二是，按照市公
司各项业务竞赛文件精神，及时制定分公司的各季度竞赛活动并督促各部门落实市公司下达的专业竞赛，同时关注各兄弟单位完成情况，及时沟通借鉴他们的好方法，争取各专业在年度取得名次、获得奖励；第三是，时刻关注竞争对手动态并策划具体的应对方案，提出具体的合理化建议确保市场主导地位；第四是，抓好宣传工作，确保每季度宣传在市场上占主导地位；第五是，充分调动市场片员工的工作积极性，发扬团队精神，增强凝聚力与战斗力。
我对市场部综合管理员一职充满信心，如果这次竞聘成功，我将从以下几方面进行努力。
第一是搞好市场调研，根据本地实际情况及时制定营销政策，并对公司经营情况进行分析总结。
我县人口约42万人，其中城镇人口约6万人，农村人口约36万人，其中农村留守人口约18万人。截止20xx年7月我县移动用户规模为84819户，其中城市移动用户数为48298户，占我县城镇人口比为80.50%；农村移动用户数为36521户，占我县农村留守人口比为
20.29%。截止7月份通报数据体现，本年度农村净增通话用户数为1776户，城市净增通话用户数为-2497户。从以上数据来看，xx移动用户市场增长点将主要来自农村，我认为如何充分发挥区域营销效果，如何确保城市市场用户不流失，是扭转当前竞争市场格局的主要手段。
我们可以由市场部牵头成立以业务发展为重心的营销服务班，并从各部门抽调营销精英组成骨干力量，制定重奖激励制度，激励所有销售人员全身心地投入到营销工作中。我们不但要做好阵地营销工作还要采取主动上门营销策略。我们的营销队伍还可以配合集团客户经理在各集团单位以降低客户话费或者义务维修手机等名义进行不露痕迹的营销宣传，这样可以让客户对我们产生信任感，进一步稳定集团客户增强营销宣传效果。对于各个社区和临街商铺，我们可以开展地毯式营销，比如通过：发放宣传广告、定制终端实体展示、话费查询服务等方式，让各阶层客户知晓我公司品牌资费以及营销优惠政策。
我县共有19个乡镇，行政村约有377村，我们不但要把各乡各村的营销宣传工作做细，还要搞好与各乡镇机关、企事业单位关系，为营销打好基础。我们还应该大力发掘和发展具有较强市场竞争能力，并能与当地电信、联通运营商相抗衡的一级渠道，并积极引导一级渠道管理和服务好二级渠道。
第二是做好信息反馈工作，特别是密切关注竞争对手的发展动态，并认真做好整理和分析工作。
我们只有充分加强信息收集工作，密切关注竞争对手动态，才能做到“知己知彼，百战百胜“。在信息化收集上，我们可以：通过走访竞争对手营业现场、通过竞争对手职员、通过各种媒体、通过拜访集团客户等形式了解竞争对手信息，并根据收集和掌握到的各种信息资源，认真做好整理分析工作。对非移动客户进行：电话回访、邮寄调查、面访等形式了解客户消费倾向，有针对性地开展转网工作。第三是认真传达有关业务管理的规程、规定以及资费政策，并组织实施。
通过下发文件、发送短彩信、集中培训、现场模拟操作、统一考试等形式，及时将市公司下发的各项业务管理规定、业务操作流程、营销政策以及各品牌资费政策做好上传下达工作，让所有员工和代理商第一时间知晓并掌握。
第四是搞好安全生产，定期对有价卡、票据、定制终端进行检查，防止各种事故的发生。
对所掌控的有价卡、票据、定制终端的入库、销售、稽核、退库、盘点等工作进行系统管理。建立有价卡、票据、定制终端的领用备查簿，每天进行账实核对，确保账实相符、账表相符、日清日结。特别是在定制终端采购工作上，应该根据市场销售情况、客户使用口碑、员工反馈信息等因素，有计划有组织地采购定制终端，并随时与市公司对口部门保持良好沟通，确保货源充足。
第五是协调好经营部与其他部门之间的关系。
加强部门之间的关系协调，关键在于信息的沟通。我们可以采取：
分析会、座谈会、文件传达、情况通报、建立制度等诸多形式实现充分的信息交流，以达到相互理解、信任与合作的目的。
各位领导、各位同事，我有信心、有决心搞好市场部综合管理员这一工作，我愿与大家携手共创美好未来，迎接xx移动的辉煌明天。谢谢大家！篇五：移动员工岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。下面简单说下我的个人简历，我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过（*******）各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗位是（营业厅值班长），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。
我知道，面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，我认为作为值班长首先要强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进行。针对服务工作中面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺利的进行。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。我认为个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我们要注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立移动形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。
优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的真我风采。
也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代女性要勇敢地面对现实，主动的承担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代女性的风采和魅力。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代女职工。成绩仅代表过
去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们与男同胞们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂和辉煌！
总之，我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。
如果竞聘成功，在今后的工作中，我一定加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，克服自身不足，成为一名合格的管理人员。
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