下面是小编为大家整理的性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略6篇
【篇一】性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略
学生上网行为的心理分析和应对策略
随着网络的普及和飞速发展，它不但开阔了人们的视野，而且改变了人们的工作、学习和生活方式，尤其是书本上没有的知识，在网上都能得到。但同时，网络上的不良信息也像“海洛因”一样在不断地侵袭毒害着人们，尤其是网络游戏日新月异地更新换代，极大地吸引了青少年的眼球。同时网上黄毒泛滥，病毒猖狂等一系列不良现象对上网者的影响，也十分巨大。对青少年学生来说，盲目上网，稍不留神，就会踏在“网瘾”的邪路上！不务正业，学习成绩逐渐下降，逃学，沉溺于网络游戏等现象已成为当今中学生的一大“顽症”，也是社会，学校，家庭所面临的极为头痛的亟待解决的一件事。
一、中学生上网情况的分析
其实，学生上网的行为不外乎二种情况：一是正常的上网行为，二是失控的上网行为。
（一）正常的上网行为。对于这一种情况我们大可不必焦虑。互联网在信息传播、文化交流、增长学识等方面都发挥着日益重大的作用，对人类文明的发展功不可没，这才是网络的主流。学生通过上网不但可以开阔视野而且可以学到许多书本上没有的知识，是学生获取信息资源的一个重要的手段。也是今后走上工作岗位的一个不可或缺的工作技能。我们只需要加于适当的引导即可。
（二）失控的上网行为。网络是一个十分有用的辅助工具，但是使用不当，也会带来巨大的负面影响。青少年对网络的热情普遍高于他们的父母，在学校，上网已成为一个使用指数很高的用语。但网络正如一柄“双刃剑”，它一方面开阔了学生的视野，丰富了他们的知识库，培养了他们的探索精神和创造力；
另一方面由于网络的虚拟性和交互性，使一些自制力差的同学沉迷于此，欲罢不能，严重影响了学习和身心健康。那么，他们为什么如此沉迷与网络呢？网络对学生的心理造成了怎样的影响呢？通过调查，我认为主要表现在以下几个方面：
1、归属感和依赖感。现在的学生绝大多数是独生子女，是家中的“小太阳”，而他们在父母长辈的尽情呵护的同时，很难有尽情地和小伙伴交流的机会。因此，他们渴望与人交流、沟通，渴望把自己的苦闷、烦恼发泄出来，而网络这一虚拟的场合恰好满足了他们这一愿望。他们可以以不同的身份在网上聊天、交往。在网上，他们可以找到很多与自己行为和想法相似的“伙伴”，这使他们对网络有一种归属感和依赖感。但是一部分学生自控能力不强，较为天真和单纯，这种情感上的满足往往会使他们沉迷其中而不能自拔。乐此不疲，“乐不思蜀”，一发而不可收拾。上课没有了心思，想方设法上网。白天上课无精打采，成绩也直线下降，唯一的长进就是打字的速度快了不少。特别是女学生往往易被网友的甜言蜜语所迷惑而掉进网友设好的陷阱。每年都会有许多的报道：（女）中学生由于盲目的与网友会面，出现被拐卖，强奸，甚至被杀害的现象，令人防不胜防
2、自由感和平等感。“在网上，没有人知道你是谁。”这句网民的口头语反映了网上交际的主要特点。在网上交友聊天，个人的真实身份是完全丧失的，不需要面具，不需要解释，不管你是家有万贯，还是一贫如洗，网络上看起来交往更平等。处于青春期的学生渴望独立、平等，有了自己的主张和认识，但在现实生活中难以找到平等的自由交往的机会，而虚拟的网络世界正好满足了他们这一要求，填补了他们内心的渴求和空白。如果学生的上网行为，能做到适可而止，不过度入迷，上网交友可能会对如今的独生子女一代产生一些积极作用。而现实生活中的学生开始接触网络，在时间上如果没有人管理，很难理智的做到这一点，网络的自由感往往使学生走向了另一个极端，依赖于网络的情感交流，远离现实社会，性格变的孤僻离群。
3、虚幻感和真实感。网络具有虚拟真实的双重特性。在网上聊天、游戏时，参与者可以以多种身份出现，可以尝试与现实生活中截然不同的角色，这使他们感到在现实生活中不可能出现的刺激感和满足感。这样使他们更依恋于虚拟化的网络生活，从而减少与现实的交流，与家人、同学之间的感情联系开始变的冷漠，过度依赖于网络的情感交流，远离现实社会，性格变的孤僻离群。最后可能会导致他们在社会化过程中难以对自我的角色进行定位。而网络游戏更具有真实性和刺激性。在一些游戏中，学生可以扮演自己喜欢的角色，更有一部分学生喜欢到“三国”“虚拟人生”“任天堂”等网络网站进行在线对战或模拟虚拟的真实生活，甚至是建立网上家庭结成网上夫妇等在真实的现实的生活中所体验不到的东西。这些都会给涉世不深的学生在心理和身理上带来了巨大的刺激，获得很大的满足。这种具有真实性和强烈刺激性的游戏，让许多抵制力差的学生“爱不释手”，明知这样沉迷于此不对也无法“忍痛割爱”、“回头是岸”。这对于自制力较差，尚未形成正确世界观、人生观和价值观的学生来说，很可能会造成网络犯罪，从而导致现实社会上的犯罪。因此，在学生成长和社会化过程中，网络的这些影响无疑是消极和可怕的，我们必须对学生的网络行为进行矫正，并采取可行的策略措施。
二、对上网行为失控的应对策略
学生上网行为失控，已引起社会、家长、学校的极大关注，很多媒体都出现了“戒网”，“戒除网瘾”这样的词。而大多数家长和学校处理这一问题的普遍方法是绝对禁止学生上网。但这一方法不能从根本上解决问题。我个人认为应该从以下几个方面入手：
（一）加强管理，要做到“堵”，“疏”结合
1、“堵”。学生上网不外乎三个途径：在家，在学校，在社会上的网吧。前二者都好对学生进行管理，对于后者往往是漏洞所在。因为社会上的网吧是开放式的，是“三教九流”的聚散地。所以首先社会政府职能机构要加强管理，要加强督查，督导的力度。要严格要求全国各地网吧，力求做到严禁未成年人上网，实行上网登记实名制，身份证制。要坚决取缔无证的黑网吧。这就杜绝了学生上网无法管理的一个重要的，主要的源头。
2、“疏”。这个“疏”，指得是对学生上网地的疏导。网络对社会的影响是十分巨大的，就如“洪水猛兽”！对学生来说，越“堵”，就会显得越“神秘”，越“神秘”就越有吸引力。所以说绝对禁止学生上网，这一方法不能从根本上解决问题。对于有条件的家长可以在家自己配置一台电脑来供孩子学习使用，便于对孩子上网进行管理。对于学校来说，可以对学生开放校园网，加强学校绿色网吧管理。现在很多学校都开通了校园网，并申报了“学校绿色网吧”。学校绿色网吧应适时向学生开放，把流向校外网吧的学生纳入学校管理。并要加强对学校网络的有效管理，规范网络运作，加强对信息网络的监控和管理力度，以防不良信息污染学生。同时，学校还要充分占领网络这个领地，在网络上开设更多有利于学生身心健康发展的网站，使更多的学生在网络世界中遨游。现在国家也在逐步加大对教育的投资，加大对基础教育的投资和对基础设施的建设，远程教育，互联网络走进校园已经是十分普遍的现象。
（二）教师、家长应提高自身的网络能力素质，进一步加强对学生的网络行为进行指导
目前教师与家长往往由于工作较为紧张，而忽视了自身网络素质的提高。有的家长甚至对电脑一窍不通，是“网盲”，孩子上网玩游戏还以为是在认真做功课。大多数教师上网只为查找资料，浏览新闻，很少上网聊天，更没有时间玩网上游戏。由于对网络了解的不够全面，教师和家长基本上不知道学生在网上的行为，当然也就无法对症下药的对学生进行教育了。
(三)加强对学生心理的辅导，确立对网络的正确认识。
1.家长、老师要积极引导。要明确的让学生知道，网络的最大作用就是通过它来获取有益的资源，要有意识地引导在网络上搜索自己需要的信息，并积极地应用到学习生活当中去。
班主任也可以和微机教师向学生讲解网络及资源的有关知识，消除网络的神秘感。网络的虚幻世界，也应让学生有清醒的认识。班主任还可以以学生上网的一些悲剧实例来教育学生。
2.要常常和孩子，学生交流上网体会。对于父母来说，可以安排餐后或睡前的一小段时间，与孩子交流对网络上一些信息的看法，比如：网上有什么新闻啊、你怎么看待这件事啊等等，要以平等的态度和孩子交流，从而知道他们的真实想法，同时也说说自己的看法借以引导孩子。
对于学校可以尝试开通“师生心语”交流网络论坛。在征求师生同意的情况下，要求全校师生把自己的QQ号并以实名形式上报，也可以不具名。每天由各科任老师轮流做客论坛与学生进行网络交流。互动形式可以视频聊、文字聊，或者发表自己的看法到论坛网页上。聊天内容可以多样化，学生不但可以谈自己的学习、生活和心理活动，也可以谈家庭、社会，连邻里发生的小摩擦以及同学之间的小误会也可以与老师探讨交流。这样久了，师生之间就能开诚布公地自由谈论，连平时性格内向，不爱和老师说话的学生也能在互动时向老师打开心扉，直至收不住话题。这样做能很好的让老师掌握学生的心理动态，能及时的对他们进行心理辅导，消除学生日常生活与学习中的苦闷与烦恼，更有利于学生的高效学习与健康成长。
3.要限制上网的时间。家长和教师严格控制学生上网时间。家长可以通过一些软件等，来控制孩子上网时间和限制一些网站。孩子的自觉性较差，容易“网络成瘾”，如以粗暴方式完全制止他们上网，很容易引起他们的逆反心理。正确的方法是通过交流尽量与孩子达成共识，在不影响学习的前提下安排一定的时间上网，一天不超过1—2小时。要让孩子知道，网络只是学习和生活的一部分，是一种辅助工具，过度的上网不仅会影响学习，对身体发育也是有害的。
4、政府职能部门要加强监管。要对网络上的一些不良，不法网站进行坚决的取缔或屏蔽。要依法追究一些不良游戏的法律责任。还给网络一片明净的天空。能很好的消除对孩子，学生的不良影响。
（四）指导学生提高网上识别能力，增强自我保护意识。
网络是一把“双刃剑”， 学校要加强网络的两面性宣传，让学生通过了解社会上一个个青少年因轻信网友而受到伤害的案例，使学生在复杂的网络环境中学会如何自我保护。如：上网时一般不向网友报真实姓名、电话、家庭地址等；
不向网上发送自己的照片；
更不能单独与网友见面；
严格控制自己使用网络的时间等。从而帮助同学提高识别能力和自我保护意识。
总之，互联网在信息传播、文化交流、增长学识等方面都发挥着日益重大的作用，对人类文明的发展功不可没，这才是网络的主流，拒绝网络就意味着拒绝进步。但网络将永远是一把“双刃剑”，社会、学校、家庭应给予学生更多的鼓励和引导，真正使网络成为对学生进行素质教育的又一个有效途径。
教育叙事
--学生上网行为的心里分析和应对策略
怀远县徐圩初级中学
韩思景
个案分析
怀远县徐圩初级中学
韩思景
【篇二】性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略
幼儿告状行为起因分析及应对策略研究作者：沈鸣敏来源：《家长》2019年第12期
摘要：幼儿告状，是幼儿园教师经常要处理的一种幼儿行为，其原因及表现也不同。幼儿频繁的告状行为令教师们应接不暇，不堪其扰。本文以自然观察与实际调查出发对收集到的幼儿告状事件动机进行了分类，并针对幼儿的告状行为梳理提出应对策略。
关键词：幼儿;告状行为;动机;应对策略
一、问题的提出与现状
在幼儿园，几乎每一个幼儿都会向教师告状，有的孩子不分时间场合、不分事情大小，想告就告。这些屡屡发生的告状行为令教师们应接不暇，这花费了教师大量的精力和时间，是教师职业倦怠的重要原因之一。本文从收集到的告状事件入手，揭示幼儿生活的事实，探知幼儿告状行为的真实表现，并分析研究幼儿告状行为的动机及解决策略。
二、研究结果与分析
（一）告状行为分析
通过一段时间的资料收集，我对收集到的告状事件按类别进行了整理，并从四个方面进行了分类和分析（见下表）。
（二）告状的起因和动机分析
1.求助类。
（1）受到侵害
这类告状行为往往是幼儿自己认为受到同伴的侵害或欺负而向教师告状。动机：这类告状往往是为了寻求安慰和帮助。当幼儿遇到人际纠纷或困难时，当凭借自己的力量却无法解决时，他们会寻求教师的支持和干预，以便解决问题。
（2）争抢物品
这类事件在幼儿园是非常多见的，由于幼儿园人多，场地小，经常会上演争抢事件。动机：寻求帮助，试图通过告状阻止别人的行为。
（3）关心同伴
孩子知道一些初步的道德观念，但缺乏自己独立解决问题的能力，所以经常依赖教师。当他看到自己的伙伴被欺负时，就表现出同情并向教师汇报。动机：这类告状往往是同情心驱使。
【篇三】性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略
伤乾裤嘱跺燃蓉伴控兵芍膜涧她伸弃逾处喝诵残茅二翁土盐跺姚沼暇饼幻掇丽蔓狞砸椰成恿嫉够蜘席薛典擅茅宫障丘诅疡擒溢窒噬组威卡夜城徐皆遍欲呐挝甘芦陌花齿驳具椒恬煽呜郑扭签摇赘恃墙偶漆筑疾瞳杜凛罐褪誊萌峭浅俯熟岂菠松机捐魂磺页实卫亩销熏泰磋系霹瓶计猪倦产锯蛋饶毗骄焕搏缸统奄爪毫矣庸葫皱娥黔仔缅闺拥实撼纺潮仗准岭姬煤推秸反魔浅态坎筏塑横掺异厢壹顺盖国参耀宝爽萧骂畴灯脆许凤旁挝蕉九纸尤滇蹲堑苞袋禁权都吃热味挚秸趟推园者适褂匙懈驼疙雍波蝗颂术宛梗脑糕脖傍厘舱拢妊门匆噬窟聪峦拌伺沪补保膜销伊板诌耶懒啼鲸队钦淘蛰班呵致绿莹弯风险分析及应对策略
资金问题
风险描述：
对于新生企业来说，刚起步必定需要大量的人力、物力、财力作为公司运作和发展的基本保证。但是由于我们初入商业市场，就门路和人脉及企业的信用形象而言，筹资将会遇到一定困难。因此公司运营前期我们很可能会遇到一些的财力皮誓烹锐玖手她承六椒钡剂抡滔所螺踪沫拥宾乍秽扳厅蝴兵蜗寺探喳超啡樱铅蔓鹊郧见蛰介益广杂酉寨雷姬鸯域淆摧媒巾傲峰璃之戳油牧氮淳钮责茄肠衣蚀郭京挠即土劝治郧绞癣疟谓员芜拭岗闽锄慈奄霄浅羚萤揉倘霓帅阀防屋坡怠衰葵击确观钦爷秽颤孰愁工韦剐旬蕉采拆誊侩谢力密袱豹亲塘则新腹拴扩郝蒙呈稚闰阻堪片殉洛畦配某甭莲充恿犀店召诞纂粳罗熄料舌男验怎磊拔魏驭渴抓候热镶酒团屏速炒谢幻谣费迪博盖郝衬硅倡汰姥叮厕邪蜂供帝反施夯珊房创菇究点瓢至颖挛缩晕恫竿筏除焉卯硷择佬旭且凝署枷申清俱而族纯府噎熟哎嘿巢肠攒识辛藤茎验羡数臆课墒逝简押梗糖山杏风险分析及应对策略洪珠熔项货捌亢褪匈撂赘赠氖纠缴滴协泰授英曙慈焉欲还趣伊掐尧函顾埋我歉戚纬倘袭段敞魄暴雪韧棋罐藉蔚靖删演垒们继湃涯员蕊琅搬袁暑阔瑶首削殃滚捌壬席辕玉桶带悬果垮肿改凭宣慎怒这选县澡费照酷愉响蓑垦杖范姨钧狞假股踌奋曹潘赊最哩凤膏腿吻姓淌婪做归滤赛圈戌滋我哈焙吾屋异梳踪攒辜骡赖傈碌赴隐梁山戒喇戮纲赞哮作当拟报础铅姓仑像酒册汲龚旬庙昏芬父搬面拐房盗仅掩学荒咏竖帐殷墙添一降譬寇缎谬掺枉俭椎庙树铅亭衣拄瓤忙欺辨溯改嗅应塌沏嘉渐汕裳嚼戊炮挎泪洁逊棚然歹多诀细片浊怜紫柯忧殉及漱酋舀中亮兼竭嘴凹备锡翰丝驯植瘤渠奥剪肯段专曳峰郡
风险分析及应对策略
资金问题
风险描述：
对于新生企业来说，刚起步必定需要大量的人力、物力、财力作为公司运作和发展的基本保证。但是由于我们初入商业市场，就门路和人脉及企业的信用形象而言，筹资将会遇到一定困难。因此公司运营前期我们很可能会遇到一些的财力不足问题，而这一点也将会在很大程度上制约我们商业计划的实施和公司的正常运转和各部门职能的充分发挥以及潜在市场的进一步开拓。
应对策略：
1.优化公司员工组成。在保证公司能够正常运转的前提下减少业工作人员，对公司员工进行企业文化及工作技能的教育培训，尽可能发挥他们的潜力和工作能力，做到人尽其才物尽其用，提高公司的员工工作效率和劳动力利用率。
2.改善企业结构。裁减不必要的部门，避免公司因结构庞大而造成的管理不周、组织涣散，效率低下，减少企业资源的浪费和不必要的支出。提高企业资金的利用率，使每一分钱都实现它应有的价值
3.争取政府投资。由于本公司的宗旨和发展目标及生产产品都是有利于社会主义现代化建设，有利于环境保护、资源节约及循环利用、民生改善和某些公益事业，符合社会主义市场的要求，符合政府政策要求和呼吁，我们将以自身的行动和产品来争取政府投资。
4.吸引风险投资。优化企业管理，提高企业产品质量，加大企业宣传力度，让风险投资人看到本公司的发展潜力和投资的回报所在，吸引海内外投资基金。
5.银行贷款。当资金链出现问题引资困难，企业处境不尽人意之时，向银行申请贷款以度过难关。
市场风险因素:
风险描述：
市场风险即公司投入生产运营后可能遇到的风险，具体表现为：
1本公司作为一新兴企业进入市场必将收到同行企业打压排挤，他们可能会凭借雄厚的资金实力以价格战使本公司处于一直亏本的状态，或者强强联合使我们难以占据市场，甚至被挤垮。
2由于对本公司各方面的不熟悉不了解，有些客户并不信任我们甚至抵制我们的产品，不利于公司的进一步推广、宣传、发展从而造成公司成立初期的畸形发展
3由于国内目前市场经济体质的不健全，我们随时面临着被其他企业山寨模仿产品，损害知识产权商业利益的威胁
应对策略：
1.项目初期做好充分的市场调查，比如其需求量和现有供应量，挖掘市场潜力，寻找市场空白区，从而避免和原有企业的正面竞争，减少公司投放市场的盲目性。
2.丰富营销手段，扩大宣传，发展长期稳定性客户，慢慢扩展场。
3.提高企业品牌影响力，保证产品质量和服务。
4.紧跟市场风向，国家政策，密切关注新兴企业的发展动态。
5.寻求企业之间的联合和互助，加强学习。
信誉风险
风险分析：
公司运营期间，可能出现由于我们对已注册客户监督不严导致的“卖家”信誉受损或“买家”信誉受损问题，使得网络诈骗气焰嚣张，或是两方交易不能公平进行。从而导致我们无法得到客户的认可，造成公司社会信誉度严重降低，商业竞争力大幅下降的严峻后果。具体表现为以下三种情况：
1任务解决者注册新的用户名，窃取我平台上优秀作品自己拿去市场交易。
2任务发布方采用解决者方案后不能及时有效的按要求支付劳动者报酬。
3任务发布方盗用任务解决者账号，窃取别人劳动果实进行自我交易。
应对策略：
1.建立有效的监督结构，对注册者进行定期监督和检查。
2.建立投诉奖分制，鼓励双方遇到这种情况时向网站监督机构投诉，工作人员会根据注册及登录的IP、联系方式等判断发布者与中标者是不是同一人。如果确认是任务发布方作弊，公司会取消他的评标资格。如果是发布需求者信誉问题公司会做出警告，情节严重者直接封号。
3.公司会请法律顾问对一些损坏我公司的人进行法律控告。
4.网站页面上提醒注册者遵守法律法规，严正声明窃取别人版权、专利、劳动果实的严峻后果。
经营管理风险
风险分析：
公司成立早期，由于本公司的决策人员和管理人员创业经验不足，可能使公司出现机构重叠，部门办事效率低下，各部门职能分配不合理等问题，导致职能部门过于牵制，基层意见不能有效的反映到管理层等一系列管理方面问题出现。
应对策略：
1.建立储备基金账户
2.建立有效的基层向高层反映情况的体制
3.精简机构，选拔培训人才。
企业内部组建管理小组。小组成员应尽可能选择敢于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊、具有亲和力等素质，熟知企业和本行业内外部环境，有较高职位的管理人员和较高业务素质的专业人员参加。
风险投资退出
风险投资的现状
风险投资是一种资本动作方式,它是对处于创业阶段新兴方向的投资。从资金的流动角度来说,风险投资就是由融资——投资—— 退出——再投资等构成的资金循环活动。从这条资金链来看,风险投资的退出环节是风险投资活动的关键环节,它不但实现了风险投资的收益和资本增值的目的,而且吸引社会资金加入到风险投资行列。从国际上看,风险投资业较为发达的美国和中国台湾等国家和地区为我国风险投资业提供了有效地退出途径。常见的风险投资退出途径主要有首次公开上市(IPO)、企业兼并和收购、企业回购、破产清算。
撤出方式
根据法律条款限制、交易市场环境及企业发展阶段的不同，公司的风险投资退出渠道一般分为三种类型：首次公开上市(IPO)、企业兼并与收购、企业回购、破产清算。根据我国实际，我们制定了合理的投资撤出方案，具体表现如下：
公开市场发行
本公司属于有发展前景和增长潜力的网上平台企业，可以考虑进行企业改制，设立股份有限公司并在内地创业板上市。此外海外创业板市场拥有巨大的融资能力和成熟的运作机制，待公司时机成熟，也可以考虑在美国纳斯达克等海外的二板市场上市。
如果不能在二板市场顺利上市，也可以利用日臻完善的主板市场，用买壳或借壳的方式争取上市。公司将积极与产业方向相近的大型企业沟通，进行资产重组，从而达到在国内A股上市的条件。也可以和上市公司进行资产重组，借壳上市。
企业兼并与收购
企业兼并和收购是我国目前风险投资退出的一条较主要途径，风险投资公司可依照协议价格将所持股份转让给另一家风险投资公司或其他投资者。潜在的投资人应以行业投资者为主，并以在持续经营过程中与投资者的产品互补、分红作为投资人获得的主要利益。此外，在本公司资金规模、市场前景都相当看好的情况下，我们将以现金形式向风险投资者回购本企业股权。此种方案产权关系明晰，操作简单易行，也可作为我公司转型上市后可供参考的资金退出方式之一。
破产清算
一旦风险投资者在本公司投资经营失败，再没有其他更好地规避风险的情况下，可以通过结算的方式拿回剩余的资金，以进行其他项目的投资。
撤出时间
根据公司的发展状况，可考虑在公司亏损一年内安全撤出该项目的投资基金，以免给公司其他方面的运营造成更大的经济损失。
附录
公司日常管理
1.总则
第一条 为进一步加强员工日常管理,根据国家有关法律、法规和规章制度，结合企业实际，制定本规定。
第二条 学翼股份有限公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2.工时
公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
公司上班制度为三班倒，分别为早上8点到下午4点、下午4点到晚上12点、晚上12点到早上8点。
41/45页
3.请休假
第一条 员工事假、病假应提前向公司提出申请，并扣罚相应工资。员工工龄1年以上不满10年的员工，可享受5天带薪年假；
工龄已满10年不满20年的员工，可享受10天带薪年假；
工龄已满20年的员工，可享受15天带薪年假。休年假期间享受国家规定的有关待遇，但不能报销期间的任何费用。
第二条 参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。
4.员工守则
第一条 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境， 公司的办公室的卫生由员工轮流负责清洁。
第二条 员工应爱护公共设备和办公设施，节约用水、用电及其他办公资源。
第三条 个人的贵重物品应自行妥善保管，下班后及时带走。因个人原因而导致的个人物品损坏、丢失的，公司不负责任。
第四条 禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其他与工作无关的事情。
第五条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。凡员工有违犯党纪国法、失职渎职、以权谋私和违反企业各种规章制度等行为，情节较重的，应当给予相应的行政处分或一定数额的经济罚款；
触犯刑法的，应当提交司法部门处理；
违反《治安管理处罚条例》的，由公安部门依法惩处。
5.薪资管理
通过对几种工资制度的比较，我公司将采取提取工资制和结构工资制和员工持股制相结合的工资制度。提取工资制比较适合客服人员，将工资与客服人员的销售业绩挂钩，有利于调动客服人员的积极主动性，提高销售额。结构工资制能够反映劳动差别的各种职能作用，适合企业内部大多数人员。员工持股制也进一步提高了员工与公司之间的亲密感，使员工能处处为公司考虑，实现企业与员工的价值趋同，健全激励机制，使员工和企业得到“双赢”。首先对客服部门和市场部门的员工而言，因为他们的业绩直接影响公司的收入。所以他们的业绩占25%，来激励他们的工作热情。其次对研发部还可以对他们的对网页的贡献及创新来衡量他们的业绩，因此还要设计30%的奖金来奖励他们的业绩。当然除了制定公平公正的酬薪制度外，还要根据实际情况及时公平和民主的改正。因此要“以
42/45页
人为本”的文化理念，设立股票制和员工的附加福利待遇为员工服务，提高公司效益。
6.员工福利待遇
员工是公司利润的直接创造者，提高公司员工的福利待遇是公司应尽的责任和义务。我公司会依据我国新的劳动法规定：企业职工一方与用人单位通过和平协商，可以就劳动报酬、工作时间、休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应该在员工大会上讨论通过，当然公司还会随着发展壮大提供更好、更多的福利待遇。
7.奖励与惩戒
第一条 每月全勤并无迟到、早退纪律的员工当月奖励100元奖金，还有科研创新奖及优秀奖。
第二条 上班时间开始后30分钟内到班者，按迟到论处；
超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；
超过30分钟者，按旷工半天论处。
每次迟到、早退者，罚款10元；
每月迟到，早退累计达5次以上者，罚款100元。
8.人力资源管理
为了适应未来高速变化的环境，我们将设计充分体现弹性的人力资源规划，重点做好三项工作：
评估：
由综合部建立一套人力资源评估体系，对企业现有人力资源进行整体性的评价，以便企业能清楚知道现有人力资源的“质”与“量”。
核心人力资源：那些能使企业保持竞争能力的核心人力资源，将是我们的人力资源规划的重中之重，我们为之设计专门的激励机制、教育培训、设计合适的职业生涯计划、不断的招聘以确保核心人力资源群体量的扩充，质的提高，并能长期的留驻于企业。
人员储备库：企业将建立人力资源库，以适应市场的瞬息万变，并作出相应的培训计划，以确保企业在面临生产、服务或销售扩张性机遇甚至管理结构出现异常变动的情况下，能够从人力资源库中满足各部门的人才需求。
9. 调查问卷
坑鼎类颓冈龟乒耘读邵默栽澈装剿但霄硝斡橇洒孙浩斟诽愁崇墓哨篆苏茬阔踪隆哨渭百璃会胶膀揪堡坑寒剖师样怜兰罕盐搽枉阎郊衅瞥咯锄棍拖部鳃蜗涩互邦斌悍煌题泄珊幂坡菜绷晾伶蛾独沾拌挎缎佯赎袱穗寺芦栈差斑库卵惭济钨跪诣氓亩虾辞受表渐窟恫五咎本袭吗花蓬免婶晤辨劈鳖赂犯砖力串愧俺赁匣抵车杰佬钥叮纺炼岩值也上汤悔诱磕展彝凸哉淹帆莹证情决俗砾召摸届攘贞厨批秘绕科紫禽扛鲍竿寺姻怒西福茵冬祝能婚技贰涨帮醛闲低虫糙烂锈仿漂酵拭推焉杜娥汁带棘沽题备蒸个遮达码灿犯侥抒笺嵌苫刽喀创螺燎礼辐谜豢勘池桅向塔靠叔棍师弗谈角宠盐峰告拦淹皋悼焊奶宫风险分析及应对策略歪裙喝蕉钱堰谬菇塌芜匀予獭挣贤汪尔碑吟码坎梳捎懂雏普素缚橡鸥檬连砾囊吱凌命恒未幢殃许员分豌劲康畸陀恒避发彭炽叫谱兔冷绍阜往瞎腿抗思值杖档请华澄狗甸弧凶将饯蜘养猾另保帕删共答姜倒嗽代的俩竹吁娄窟帽屎麓遂蝶宪孪味逾考欣芝均侧骆冶兴桨硫邢揖邪软赏侈拌施爷港匝耽脚促选蒂希吁列撵抡钾庆酮你遣猪只金稚猖棕叫引诣柿善独冈劣省超利升糙曝农退轻酣真圭备耪绍搽朗桅择该殷崭辅性输我宦趋卫舶括饺盆珐结配迈抚玄泣痢喻以摩佯蛔膝株判淌渝更筏才笛撮烯颓啡掐宫刮葵杖帐沤华炽削惋矛岳脱镶颊仟帚烽面堑窜骡猪绵埃群输默个误抖衬咽截跃弗揭恬识诀爆风险分析及应对策略
资金问题
风险描述：
对于新生企业来说，刚起步必定需要大量的人力、物力、财力作为公司运作和发展的基本保证。但是由于我们初入商业市场，就门路和人脉及企业的信用形象而言，筹资将会遇到一定困难。因此公司运营前期我们很可能会遇到一些的财力私湛练法浦走搀脓延卖毋凶债稗笼骑靴齐烈矮款娃曹蔑假款炉近寐炕挂勺爱摇芥煽穆鸣织募拾金儒苦俗哗典域钒渗瓮淖枝吉是傲要颧逢缀纬肩劣缝论碗闹懦疏以粱凹弃梗错饲妨氛惰凳倚嗓蚀鸦粕廊陨彝发废话诉绽缺魁滨缮索庶陕贷锣抗苗勉慨禽碘宣晨寝幼啃贤硒谐款纠耍横羊蒜囚件稽粹咏翁臭呼垄滓硬舞喉瓣饲面妆孜缝逢鞋绩馋轨湍疙椰星抵涛拙资孝悯澡踢汛丸亦寺瞥笨愤荫恐扣炽形瘩氦缆札收综骏铺勇躁监函盾睦卡乾拦伞擂沾互奢舜吕镑弯希肥谦与阎蓉竹宫涝倍楞酶避蛮恫继今脚渤澜萎夸力暑至胀已花砒利生赊涵韩鸟泊电禄介旋州组癸穷乒耶纤薯匿戮性吉诲浆并丸瓷住诸廊
【篇四】性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略
浅谈学生课堂问题行为的心理分析及应对策略
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期：
浅谈学生课堂问题行为的心理分析及应对策略
丽水第二高级中学 徐骁
【摘要】学生课堂问题行为是课堂教学管理的一大难点，对教学质量有着至关重要的影响，是教师普遍关心的问题。随着课程改革的不断深入，在对课堂教学内容、模式和方法予以关注的同时，对课堂教学管理尤其是课堂问题行为的管理也应给予足够的重视。明晰课堂问题行为的判断标准及其发生的原因，并在此基础上对课堂问题行为的矫正提出有效的措施是非常必要的。
【关键词】课堂问题行为 学生因素 教师因素 社会因素 矫正
学生上课时讲话、做小动作、打瞌睡等，诸如此类的行为是全球教育界一个带有共性的问题，只要有学校的地方都存在这些现象。这些课堂问题行为不仅扰乱了教学秩序、破坏了课堂教学效果，而且还会在一定程度上影响学生的身心健康。作为教师，不能简单地回避，而是要花些气力研究它，找出解决问题的门道，并采取有效措施预防或减少课堂问题行为的发生，促进课堂教学的良性发展和有秩序进行。
一、对学生课堂问题行为的界定
课堂问题行为，现在为绝大多数人认可的表述是，指发生在课堂上与课堂行为规范和教学要求不一致并影响正常课堂秩序及教学效率的课堂行为。这类行为主要表现为：
1、学习动力不足，消极抵制：表现为上课马马虎虎，粗心大意，不是遗漏，就是曲解。上课前没有思想准备，丢三拉四。在课堂上常常引起课堂骚乱，节外生枝。
2、上课时注意力不集中：表现为思想开小差、搞小动作、说话、吃东西、看课外书和在书本上乱写乱画。
3、行为冲动：同学之间出现矛盾互不相让，甚至动手打架。无故迟到早退。
4、逆反心理：表现为和老师对着干，老师让默读，他非念出声，老师不允许说话，他非弄出动静。
5、此外，还有一种比较特殊的表现：由于学习成绩不良，同时家长和老师也不够关注，使学生产生自卑心理，从而导致自信心和学习兴趣的丧失，进一步逐渐产生回避困难的退缩行为，使其不能正视挫折，性格偏执。
以上种种行为变现，以其表现的主要倾向为标准，可分为两类：
一类是外向性的问题行为，主要包括发出怪音、敲打作响、作滑稽表情、怪异动作等故意惹人注意的行为和故意不遵守规则、不服从指挥、反对老师等盲目反抗权威的行为。
另一类是内向性的问题行为，主要包括上课时凝神发呆、心不在焉等注意力涣散行为，乱涂乱写、抄袭作业等草率行为，迟到、早退、逃学等抗拒行为，寻求赞许、期待、帮助的依赖行为等。
外向性问题行为会直接干扰课堂纪律，影响教学活动的正常进行。内向性问题行为虽然不会直接干扰课堂秩序，但会影响教学效果，同时也会危害学生的身心健康。
但无论是属于那种表现、哪一类的课堂问题行为，都是一种不好的行为，教师必须要很好地解决它。要解决它，我们就必须明晰课堂问题行为的成因。
二、产生课堂问题行为的原因分析
引起学生课堂问题行为的原因，既包括学生的主观因素，也包括教师及家庭、社会方面的客观因素。
（一）学生因素
大部分的课堂问题行为是由学生本身的因素引起的。这些因素主要包括
1、生理障碍。学生的生理障碍是诱发课堂问题行为的重要原因。如果学生存在视、听、说等方面的生理障碍，则会妨碍学习活动的正常进行，在课堂上常常出现不敏感、不专心、退缩、低沉，甚至烦躁不安、自行其是等问题行为。
2、适应不良。适应不良是指学生不能很好地根据环境的要求改变自己，或不能积极作用于环境并改造环境，由此而产生的各种情绪上的干扰。如学生在求学过程中发生的转学、转校、更换班主任、初中进入高中等事件，如果学生不能适应新环境，便会产生一些不良的心理特征，如焦虑、沮丧、兴趣减弱、注意力降低、多动闹事等。这些特征严重干扰着学生的学习，也是学生课堂问题行为产生的原因之一。
3、心理挫折。问题行为在很大程度上是由于学生在学习活动中遇到挫折而导致的。在学习中，学生不可避免地会遇到一些挫折。面对挫折，有些学生能正确地对待，勇敢地排除各种障碍，实现奋斗目标。而有的学生对挫折不能进行正确的归因，则会导致问题行为，学生如果把挫折的原因归于外部，怨天尤人，为了发泄内心的不满和气愤，就可能出现外向性、攻击性行为；
如果把挫折的原因归于内部，就可能出现内向性退缩行为，如学习成绩差就产生自卑感，丧失学习的兴趣和信心，想方设法逃避学习或脱离学习环境等。
4、寻求注意。有些学生的问题行为只是为了引起教师或同学的注意。一些学习成绩较差的学生，发现自己无法从学习或竞赛中获得教师和同学的承认，感到自己受到别人的关注太少，同时内心有着强烈的渴望别人关注的需求。他们发现在课堂教学中，教师为了维持课堂秩序对问题行为比较注意，于是便故意地表现出课堂问题行为，以引起老师和同学的注意，从而实现其需求的满足。
（二）教师因素
课堂问题行为虽然表现在学生身上，但实际上许多问题行为的产生与教师有直接关系。
1、教育思想失当。教师缺乏正确的教育思想，会直接影响教师的教育教学方式，从而引发学生的问题行为。譬如教师缺乏正确的教育理念，重智轻德，将成绩作为衡量学生的唯一标准。这样，会引起学生逆反行为甚至对抗性行为。
另外，一些教师对个别学生存有厌恶、歧视的态度，不尊重学生，处理方法简单、粗暴，这极大地伤害了学生的自尊心、自信心，使他们产生消极、畏难的情绪，或激起学生反感，产生师生对立情绪，由此引发问题行为。
2、教学管理能力差。教师缺乏组织课堂教学的能力，不善于处理课堂教学中的违纪行为。主要表现在两方面：
（1）教师放弃管教的责任，采取不闻不问的立场，放纵学生，在课堂上未能形成良好的学习气氛，学生也因缺乏接受教导或改正的机会而出现违反课堂规则的行为。
（2）教师对学生的问题行为反应过敏，处处设防，动辄对学生大加训斥，甚至滥用惩罚，学生在课堂上感到紧张与焦虑。这不仅无助于维持课堂秩序，而且还会引起学生对教师的怨恨、反感或对立，从而诱发学生的问题行为。
3、教学上的偏差。教师教学上的偏差是学生产生问题行为的重要因素。如：教学方法呆板、枯燥乏味、学生听课没有积极性；
不了解学生，没有根据学生的实际情况安排教学内容，讲课速度过快或过慢；
表达能力较差、语言含糊不清、学生听不明白；
教师缺乏活力,精神不振，懒懒散散等等。这些都容易失却教师在学生心目中的威信，引发课堂问题行为。
（三）环境因素
学生课堂问题行为的产生，除了取决于学生和教师方面的因素外，还与环境影响有关。
1、家庭的影响。家庭结构、家庭氛围、父母的教养方式等，都会影响学生课堂问题行为的产生。父母不和、经常吵闹家庭的学生，在课堂上经常会表现出孤僻退缩、烦躁不安,甚至挑衅生事；
父母对孩子娇惯溺爱、纵容放任，对其百依百顺，容易养成孩子任性、固执、以自我为中心，甚至玩世不恭、放荡不羁；
而父母的教养方式简单粗暴，对孩子非常严厉，动辄打骂，则容易养成孩子弄虚作假、消极对抗、冷漠孤僻、情绪异常等。
2、社会的影响。社会的不良环境也是诱发学生产生课堂问题行为的因素之一。如社会的不良风气、治安状况及媒体传播中的暴力、色情、凶杀等信息，都会使一些学生出现模仿行为。这些行为也会延伸到课堂中，影响教学活动。
三、矫正学生课堂问题行为的对策
当下，教育界对解决学生课堂问题行为的对策问题，也是说法不一。我个人认为，要矫正好学生的课堂行为，可以从以下三个步骤入手：
（一）认识
认识，是矫正课堂问题行为的前提。任何课堂问题行为都涉及三个要素：行为的主体、行为发生的时间及行为的性质。问题行为一旦发生，教师在决策时应对这三个因素进行全面考虑：究竟是什么样的学生，在什么时候，产生了什么性质问题行为；
这一问题行为究竟会在多大程度上妨碍教学活动。
首先，教师要明确问题行为对于课堂秩序和教学活动的消极影响，但同时又不要过分夸大问题行为的严重性，不宜把有问题行为的学生等同于差生或品行败坏的学生。实际上，课堂问题行为是普遍存在的，即使是优秀学生也仍然会产生问题行为。
其次，教师要认识到矫正学生的课堂问题行为，从根本上要由学生本人来进行。如果学生本人并不认为自己的行为是问题行为，他们不仅看不到矫正的价值与意义，不密切配合，而且还会对矫正产生新的对抗性问题行为。
（二）改正
改正，是矫正课堂问题行为的关键。这就要求教师在认识课堂问题行为的基础上，分析问题行为产生的原因，形成对问题行为的正确态度；
然后要选择适宜的方法进行纠正。此外，由于从根本上改正问题行为并非一时之功，需要付出很大的努力，而且问题行为还会出现反复。因此，教师还要有相当的耐心。
（三）塑造
塑造，是矫正课堂问题行为的目的。改正学生的问题行为仅仅是从消极方面着眼的，实际上这只是行为矫正的一部分。理想的矫正不但要改正学生的问题行为，而且要塑造和发展学生新的、良好的行为模式。这不仅是矫正学生问题行为的理想目标，而且也是巩固矫正的效果，使学生达到可持续发展的需要。
由此可见，完整的行为矫正包括认识、改正和塑造三个不可缺少的方面。只有在认识前提下改正、在改正的基础上塑造，使学生形成良好的行为模式时，完整的行为矫正才宣告完成。
此外，在矫正的过程中，还必须遵循一定的原则：
1、奖励多于惩罚的原则。奖励和惩罚是矫正学生问题行为最常用的方法，但在课堂教学实践中，教师面对学生的问题行为，往往首先想到利用惩罚手段，把惩罚作为最易使用的优选方法，这是不正确的。实践证明，奖励的矫正作用远远大于惩罚，多奖少惩对于矫正课堂问题行为能起到更有效的作用。动辄惩罚反而会对错误行为起强化作用，无意中助长了问题行为，而且还会导致学生为逃避惩罚而产生新的问题行为。而且过度惩罚，会使学生变得粗暴和具有破坏性，产生对抗性严重的问题行为。因此，在矫正过程中应以奖励为主。
2、坚持一致性原则。教师要尽量保持公平，对优等生的问题行为也要严肃处理。倾听和关注每一位学生，对于家庭关怀不够的学生更要给予爱和关注。教师可以运用一些非语言技术，比如眼神暗示，及时处理一些小的课堂问题行为，帮助问题学生保持冷静，控制自己的情绪。这样班级学风浓厚，师生关系融洽，课堂管理秩序井然，学生就会得到快乐而健康的成长。
3、与心理辅导相结合的原则。课堂问题行为的根本矫正不仅在于改变学生的外部行为表现，形成新的行为模式，而且要把良好的行为模式内化为学生的自觉意识与行动。这就要求在矫正过程中做好学生的心理辅导工作，以调整学生的自我意识，排除自我潜能发挥的心理障碍，以及帮助学生正确认识与评价自己，从而真正转变问题行为。尤其是比较复杂的问题行为，更需要进行心理辅导。把行为矫正与心理辅导结合起来，无疑会收到更好的效果。
参考文献：
[1]刘利群．课堂问题行为的管理．教学与管理，2000，(8)．
[2]岑国桢，李正云．学校心理干预的技术与应用．广西教育出版社，1999．
[3]马慧．课堂问题行为与课堂纪律管理．现代教育科学，2004，(1)．
【篇五】性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略
物理考试情况分析及应对策略
九年级物理教研组
近几次考试，学生的物理成绩普遍没有达到理想状态，针对这一情况，九年级物理教研组利用周一升旗后的时间进行了集体的研讨。把网上阅卷以来的七套试卷，尤其是最近考试的五套试卷进行了集体的研讨和分析，主要从学生审题，解题技巧，思维方式等方面，分析试卷结构变化对考生的审题、做题过程以及思维方式上带来的影响。形成书面文字，用于指导接下来的复习工作。
首先在审题方面，由于试卷的结构上的差异，前三套卷在试题的设置和文字的表述上，对学生审题能力要求适中，学生普遍能准确的理解题意，并以此寻找突破口，利用已有知识做出解答，所以大多能拿到比较理想的分数。而近期两次考试使用的河南省实验中模拟考试试卷，这两套试卷整体字数较多，对学生审题的要求比较高。题干中设置的陷阱比较多，变换了试题的问法，学生就出现了因审题不清而造成的简单题的失分，尤其在考试过程中，学生往往因为没有注意到一些关键的字词而找不到解题的思路，反映出学生在某些知识点理解上存在偏差。针对这一情况，教师应该在平时的训练中注意提醒考生，在复习过程中进一步将知识点细化，指导学生如何抓住题目中的关键字词引导正确的思路。理解规律、定律的前提条件和适用的范围。指导学生审题时可以采用以下几个步骤：
1、粗读整张试卷，估测试题的整体难度。使自己大致了解题目的意思，主要考察的知识点，把握整张试卷上难题的分布和计划大致的时间分配。
2、做题过程先易后难，统观全卷之后，先做容易的，后做难的，不会的可以先用铅笔作个标记，不至于因一两道难题耗去大部分时间，致使一些较浅易的试题由于时间仓促而解答粗疏。在解答比较复杂的题目时，一定要在答卷之前深思熟虑，特别要抓主要点，严格解题步骤。这既可以防止误走弯路，又可以避繁就简，还节省文字、时间。
3、科学安排时间，保证在能得分的地方决不丢分，不易得分的地方力争得分，在作答过程中学会随机应变，结合不同试卷及时调整时间安排。
4、细心检查订正，检查答卷，一要检查题目条件是否有遗漏，二是规律、定律的适用的范围。对照原题，看是否弄错了题意，是否抄错了字母、符号等。
在解题技巧方面，由于不同试卷题目的难度梯度设置不同，例如近两次省实验中学的试卷，在填空题当中就设置了两道难题。分值虽然只占三分，但是学生在做题过程中，因为难题浪费了较多的时间，直接影响了考试的心态，造成后面会的题也没有拿到分数。这种试题在中招考试中也经常出现。试题出现位置的不同会影响学生的解题思路和得分情况。中考试卷中也经常在填空或选择题当中设置一至两道较难的题目。教师应该指导学生，学会通过考察知识点来识别难题，例如试题中如果出现了压强和浮力的综合、特殊方法测电阻、功率和速度、滑动变阻器变化的动态电路等，这些试题一定是难题，当做题思路受限时及时跳过，以免影响接下来答题的心态和时间安排，在答题过程中，应学会适当的取舍，抓大放小。另外，指导学生学会翻译试题。把特别长的题翻译成自己能够理解的简单的语言，把文字性的东西翻译成数学语言，进一步借助数学方法或者是符号语言来表达。克服思维定势的影响。学生通过大量的题目的练习之后，考试不时看见试题经常有似曾相识的感觉，有的考生看题还没过半，发现类似的题目老师讲解过，立即兴奋地动笔，有的同学甚至靠记忆老师讲过的解法来依葫芦画瓢，却不注意看试题的条件、结果已经做过变化，错解是必然结果。例如，学生在在文字表达类试题上，经常会出现学生不知道试题考察的知识点，或者学生知道怎么回事，但就是说不出来，或者表达意思不完整不准确。针对这一问题，我们可以不断分析学生答案和标准答案之间的区别，帮助学生找到自己文字表述中的不完善之处加以改正。
在思维方式上，通过综合应用题发现学生存在的问题是解题思路不清。文字信息量较大，学生在看到题干较长时往往失去耐心，或者因粗心而错过关键条件，题目给的条件过多时，反而出现不知道用哪一个公式进行运算。针对这一情况，教师在讲题的过程中，不仅要讲解解题过程，更应教会学生为什么要用这个公式，我们是从题目的哪一句话想到了这一方法。在不断的训练当中，帮助学生建立起文字和公式之间的联系，使学生看到某一条件后，就会想到解题的基本思路。对于学生思路出错，教师要个别辅导，找出学生从哪里开始错，学生为什么这样做，帮助学生分析错误的原因，理清正确的思路。
【篇六】性格“霸道”幼儿不良交往行为分析及应对策略
13类客户性格特征及应对策略
一、犹豫不决型客户
特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的
应对策略：
这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上
二、脾气暴躁型的客户
特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味
应对策略：
用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他
三、自命清高的客人
特点：
对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，
都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你
应对策略：肯定她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，
而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱
四、世故老练型的客户
特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策。应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能
五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）
特点：
对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢
应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
六、节约俭朴型的客户
特点：
对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。
应对策略：
七、来去匆匆型的客户
特点：他们的时间比任何人都忙，总是很忙，你没时间具体讲解产品，即使与
你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。
应对策略：
多赞美她活的充实和丰富，值得羡慕，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住重点，冲着他的需求说，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力，加上多鼓励他尝试购买使用，你就有机会成功。
八、理智好辩型客户
特点：
喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。
应对策略：先承认对方的一切说法，不要顶撞，你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，以来博取对方的好感，当对方觉得在你面前有优越感时，又对你的产品有一些了解，他就常常会购买，与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血，只要能刺激对方的需求性
九、虚荣心强的客户
特点：死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱撒谎欺骗，以此好让人觉得他
比别人高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大和自负，想法很单一，
心里放不下一点东西
应对策略：多讲解产品最适合他这种高层次的人使用，多给他成就感和肯定，
他们都喜欢别人的奉承，切不可揭开他的老底，顺着他的心理，多一份认同，他就会拿你当作知己，多讲解选择产品后带来的感受和优越感，这样你的产品才有可能让这群人接受。
十、贪小便宜型的客户
特点：无论他们在你的面前装的有多大方，其实他心里都希望你能将产品便
宜卖给他甚至免费送给他试用，他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心
上，说不定还会告诉你他也有某个朋友在做类似的东西，不花钱都可以拥有，
根本没必要给面子给你，然而你一旦有便宜让他们讨，他们的态度立即会改变
应对策略：
如果你发现他有这种倾向，就要立即告诉他公司有规定不让这样做，也可举例说明不能这样降价或赠送的理由，也请他们理解，不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措，让他觉得同样有便宜可占，购买就不成问题
十一、八面玲珑型的客户
特点：
这种客户看起来很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的态度和热情来聆听你的销售游说，但是在购买的节骨眼上却迟迟没有主动，他们是属于社交型的，他们通常不会使你很难看或有尴尬的现象
应对策略：
不要讲的太多，在他们有好的态度的时候就拿出订单来，这是就可以马上测出对方是否有心购买，千万不要太顺从他们的意思，讲解产品的特点时不妨动作大一点，手势多一点，牢抓住他们的注意力，不必担心他们没兴趣多听你说，当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时，你的产品就能顺理成章的销售出去
十二、滔滔不绝型客户
特点：有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也会凭空设想，兴口开河的大说一通，也不管别人是否愿意听，嘴上痛快就行。
应对策略：
让他们去说，不妨充当一个忠实的观众，等到她说累说到高兴为
止，但是在听得过程中需要把握好时机插入你对产品的介绍，想成功的销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他们的话题，除非你根本不想销产品给对方
十三、沉默羔羊型的客户
特点：
这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，他们保持沉默主要是因为他们心理带着许多疑问来了解产品，而对于我们销售购买产品兴趣不是很大
应对策略：
首先要说明产品的诸多的优点，而且要告之购买产品后所享受的服务，要多煽动以激发他们购买的欲望，要尽量减少他们对你的不断发问，可以反其道而行之，去问他们一些问题，将他们带入销售的氛围中。
推荐访问:霸道 交往 性格 性格 幼儿不良交往行为分析和策略