下面是小编为大家整理的市场监管个人工作总结(最新),供大家参考。希望对大家写作有帮助!
市场监管个人工作总结(最新)3篇
第一篇: 市场监管个人工作总结(最新)
市场监管个人工作总结
市场监管个人工作总结 篇一
一、抓紧抓好学习 ,不断提高自身综合素质。
一年来 ,不断加强政治理论和业务知识的学习 ,思想政治水平和执法水平显著提高。
作为管理
处落实具体工作的负责人 ,必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、
向心力 ,才能带领巡查人员做好各项工作 ,面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向 ,
发挥集体的力量解决问题。为此 ,我一是认真学习邓 - 小 -平理论和 “三个代表 ”重要思想 ,坚持
“两个务必 ”,牢固树立执法为民的意识 ,树立正确的人生观、价值观 ,清正廉洁、不谋私利、秉
公执法、不徇私情 ;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规 ,特别是着重学习了《行政
许可法》 和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识 ,用知识武装头脑 ,用理论指导实践 ,
努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论 ,做到依法行政 ,
严格按法定程序办事。
二、对自己高标准严要求 ,率先垂范。
在日常工作中 ,牢固树立奉献意识、勤政意识 ,时刻注意自己的言行举止 ,从点滴小事做起 ,做一般工作人员的表率。
每天坚持早来晚走 ,按规定规范着装 ,文明执法 ,热情服务 ,牢记 “权为民所用 ,情为民所系 ,利为民所谋 ”,解放思想 ,实事求是 ,与
时俱进 ,发扬艰苦奋斗的精神 ,全身心投入到监管工作中去。在业务上 ,勤于思考 ,认真钻研 ,虚
心学习他人的先进经验和做法 ,不满足一般的掌握 ,力求成为受理业务执法办案的专家。
三、脚踏实地 ,埋头苦干 ,较好的完成了全年的各项工作。
今年上半年 ,我管理处按上级要求 ,在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、 合伙
企业、公司等各类经济实体的年检验照工作 ,我管理处共办理个体工商户注册登记 ×户 ,办理
个体工商户年检手续 ×户 ,办理私营企业年检手续 ×户。
三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案 ,建立健全了经济户口 ,静态资料齐全有效 ,动态
资料随时补充录入 ,在有限的条件下最大程度实现适时监管 ,增进警示教育 , 加强守法经营宣
传力度 ,加大管理深度 ,由事后查处转变为事前预防 ,实现管口前移。
在工商管理费和维管费、会费的收取上 ,结合巡查制 ,加强宣传教育 ,讲明收费依据和标准 ,保
证个体工商户按时按标准缴纳 ,至今为止 ,我管理处共收取个体工商行政管理费 ××元 ,完成计
划的 ×,维管费 ×元 ,完成计划的 ×,个私协会员费 ×元 ,完成计划的 ×,为下岗职工办理营业执照 ×
个,按下岗再就业优惠政策减免管理费 ×元。
做好打假维权工作 ,认真受理消费者投诉。
查处假冒伪劣商品 ,打击不法经营行为 ,保护守法经营 ,维护消费者合法权益是我管理处的主
要工作之一。半年来 ,我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品 ,无中文标识的日化用品、儿
童玩具 ,无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处 ,有力地打击了扰乱经济秩序 ,
妄图谋求不正当利益的不法经营户。
一年共办理一般程序案件 xxxx, 累计罚款 ×元。在辖区九个大型购物商场、 市场建立了 “一会
两站 ”,举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉 ,保护消费者合法权益 ,仅三月份调节
的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失 610xxxx 元,消费者十分感动 ,送来锦旗 ,还找
来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。
一年来 ,共受理消费投诉 9xxxx, 成功调节 9xxxx, 消费者满意率达到 98,为消费者挽回经济损
失约 6.xxxx 元 ,收到感谢信 6 封,锦旗 5 面。
利用节假日时间做好收取捐款工作。
我管理处积极相应上级号召 ,落实省委、省政府为残疾人捐款的要求 ,取消节假日 ,冒着酷暑
逐户发放宣传材料 ,向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义 ,在全体人员的努力和个体工商
户、公司等各类经济实体的大力支持下 ,共收取捐款 ×元 ,在全局中名列前矛 ,受到分局领导的
表扬。
四、存在问题和改进措施。
一是系统的理论学习不够 ,与工作密切相关的学的多 ,与工作联系少的掌握的不扎实。
二是工作中还存在急躁情绪 ,深入细致的思想工作做的不够 ,在完成上级布置的任务时有操
之过急、急于求成的现象。
在今后的工作中我要进一步加强学习 ,刻苦钻研 ,对工作细心 ,对同志耐心 ,把思想工作做深做
细。
回顾过去一年的工作 ,对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾一些成绩 ,主要得益于分局党组的正确领导 ,得益于同志们的支持和
,要说取得了
帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中做好各项工作 ,让各级领导放心 ,让同志们满意。
,我要继续尽我最大的努力
篇二
2015 年 ,在各级领导的正确指挥和同志们的帮助下 ,我积极学习各项业务知识 ,提高自身素质
努力完成上级领导交办的各项工作任务 ,现将一年来的所思 ,所想 ,所做的情况总结如下 :
,
工作中 ,作为年轻的同志 ,在工作中要以学习为主 ,提高自身的业务能力和素质 ,注意工作的学
习方法 ,形成自己的说话方式和办事风格。
处理消费者投诉举报 ,督促指导企业年报 ,日常的监
督检查 ,对新的质检 ,食药 ,餐饮方面知识的学习等构成了我这一年的工作生活。
在工作中 ,我把
自我学习及向他人虚心求教相结合 ,把理论与实际相联系 ,争取早日成长为一名合格优秀的市
场监管干部。追求完美的道路上从来都不是一帆风顺的 ,但是我坚信每一次坎坷都是对自我
的一次升华 ,在不断的锻炼和学习中 ,必定如凤凰涅槃一般 ,浴火重生。而在接下来的一年 ,保持
2015 年良好的学习态度和待人处事的同时 ,会继续调整自己的工作方法 ,并争取可以独立办
理案件 ,成为一名 “坐下来能写 ,站起来能说 ,走出去能干 ”的优秀干部。
思想学习上 ,我以党员的标准严格要求自己 ,积极拥护党的路线方针政策 ,及时、认真的向党
组织靠拢 ,注意学习党的理论知识 ,并积极贯彻党的路线、方针、政策。在学习中 ,进一步树立
马克思主义的世界观 ,人生观和价值观。将为人民服务的思想深深的镌刻在内心深处。在大
是大非问题上 , 立场坚定 ,旗帜鲜明地同党中央保持一致 ,以实际行动自觉反对四风 ,遵守公务
员纪律 ,增强拒腐防变能力。
在日常 ,我注重法律、 法规、 政策和业务知识的学习和实践。
虚心听取领导和同事们的建议 ,
并勇于承担责任 ,不揽功诿过 ,吃苦在先。
责任心也始终是我认为衡量一个人的重要标准 ,能否
始终保持一颗责任心对于我的工作至关重要 ,这既是对工作的负责 ,也是对人民群众的负责 ,
更是对自己的负责。
“吾日三省吾身 ”,以自省、慎独、自律、自强作为自己的座右铭 ,向监管
服务对象和同事都展示出我最良好的形象与高效的工作。
总之 ,2015 年已经过去 ,2016年已经到来 ,过去的一年在各级领导和所长及同志们的关怀和帮
助下 ,自己取得了一些微不足道的成绩 ,有了一定的进步和提高 ,但还有较大的上升和进步空
间。今后自己要发扬风格 ,克服不足 ,认真学习 ,努力工作 ,有则改之 ,无则加勉。不断提高自身
能力 ,适应更高的工作要求 ,为全新的市场监管模式贡献出自己的一份力量！
篇三
2014 年 , 我参加了瑶海区事业单位公开招聘工作人员考试 , 有幸成为了瑶海区市场监管稽查大队的一员。
几个月 以来 , 在领导和同事们的悉心关怀和指导下 , 我热衷于本职工作
,
严格要求自己 , 摆正工作位置 , 时刻保持 “谦虚 ”、 “谨慎 ”、 “律己 ”的态度 , 认真完成任务 ,
履行好岗位职责 , 各方面表现优异 , 得到了领导和群众的肯定。
现总结如下 :
一、 严于律己 , 自觉加强党性锻炼 , 政治思想觉悟得到提高。
始终坚持运用马克思列宁主义的立场、 观点和方法论 , 坚持正确的世界观、 人生观、 价值观 , 并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
热爱祖国、 热爱党、 热爱社会主义 , 坚定共产主义信念 , 与党组织保持
不断的学习和磨练。
因此 , 在新的一年里 , 我将再接再厉 , 奋发图强 , 努力做一名让党放心、领导认可、 同事信任、 群众满意的合格的市场卫士！
第二篇: 市场监管个人工作总结(最新)
2020市场监管个人工作总结[2020农行监管经理工作总结]作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一、微笑服务
大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道
大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问
凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色
大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动
大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及atm区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。农行监管经理工作
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的`效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在2021年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。农行监管经理
在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20xx年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20xx年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx年度的主要工作情况作出如下总结：
一、年度主要工作情况
自我于20xx年10月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释;当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。
在20xx年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。
二、各项工作主要业绩
在20xx年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与xxx合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。
在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。
三、工作中存在的问题
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是自身在6s方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。
在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。
第三篇: 市场监管个人工作总结(最新)
市场监管所所长个人工作总结2020年最新
本人xxx，男，50岁，汉族，大专文化。承蒙领导信任，安排我担任**市场监管所所所长。现将一年来的工作情况汇报如下
思想建设上，我以党员的标准严格要求自己，积极拥护党的路线方针政策。注意学习党的理论知识，并积极贯彻党的路线、方针、政策。在学习中，进一步树立马克思主义的世界观，人生观和价值观。将为人民服务的思想深深的镌刻在内心深处。在大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明地同党中央保持一致，以实际行动自觉反对四风，遵守公务员纪律，增强拒腐防变能力。认真学习和贯彻落实科学发展观，遵章守纪、恪尽职责、廉洁奉公、团结同志、努力工作，得到群众的认可和局领导的好评。能认真领会党的十八大、十九大精神，以科学发展观指导自己的行动，在上级领导的正确指导下，带领本单位一班人本着对党和人民负责的态度，认真落实各项任务，扎实开展工作，在市场监管工作中做出积极贡献，取得较好的成绩。
一年以来，能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献。一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高专业技术水平和业务素质。由于勤奋和钻研，业务知识得到很大提高。忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害集体利益，清正廉洁。作风严谨，清正廉洁。作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。
本人深知“工欲善其事，必先利其器”的道理，作为食药监管人员要干好工作，必须每时每刻加强学习。要迅速掌握了食品药品监管法律法规，并很快成为局里的业务能手，多次在全区食品药品从业人员培训班上主讲药事法律法规。在实践中，虚心向领导和同志们学习，学习制作执法文书、应用办公自动化、写作各种公文，再到人际关系沟通、协调科室工作等，
深入开展“两学一做”学习教育，按照区委“两学一做”实施方案的时间节点要求，认真组织全所同志开展各项活动，通过个人自学与集中学习、定期开民主生活会等方式，全体党员每周撰写一篇心得体会，写读书笔记每人每月不少于4篇。深入开展党风廉政建设，强化“一岗双责”，长期坚持周五政治学习雷打不动的同时，组织开展十九大专题学习教育活动。
根据局领导要求，持续深化商事制度改革。以服务“大众创业、万众创新”为宗旨，落实推进“先照后证”、“五证合一”、“一照一码”及个体“两证整合”等各项改革举措，新版电子营业执照发放和全程电子化登记改革也稳步实施。认真贯彻落实商事制度改革“先照后证”举措。
一年以来，领导**所共受理、处理12315、12331、12365以及市长热线、市民心声等各类途径转办投诉上千件。总计为消费者挽回经济损失十万余元。对这些投诉举报信息的有效处理，不仅及时化解了消费纠纷，打击了不法、违法经营行为，同时维护了市场公平竞争，净化了生产经营秩序。
一年以来，领导**所切实做好食品安全工作。根据上级要求，针对辖区的实际情况，把食品专项整治作为工作重中之重。要求所有食品经营户做到承诺经营，自律自己经营行为，为提高所辖食品经营户食品安全意识和积极参与整治工作夯实了牢固的基础。
共开展食品经营户监督检查1000余次。日常监督检查完成率近100%。集中力量，突出重点，有针对性地开展专项执法检查，加强对食品包装、标识、生产日期、保质期和有关食品储存条件的监督检查，保障食品市场消费安全。
认真开展肉类市场专项整治工作，对辖区内冷库、集贸市场、西餐馆等肉类经营场所进行排查。对经营户的进货渠道、销售去向、索证索票，进销台账进行检查，以进口冷冻牛羊肉为重点，对于无法提供检验检疫证明、无中文标签、说明的进口冷冻牛羊肉，按照《食品安全法》有关规定，一律进行立案查处。
2020年新冠疫情突发以来，带领全所同志，放弃春节等假期的休息。不计时间、不计报酬全身心的奋斗在防治疫情第一线，圆满完成了防治疫情的各项工作。
市场监管工作既光荣而又辛苦，需要有强烈的事业心和责任感；
需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还要加强党性锻炼，服从安排，言行一致，顾全大局，坚决维护领导班子的团结，维护领导的形象。同时，充分发挥全所工作人员的工作积极性，使其对工作都能精益求精，不断提高服务质量，做好市场监管工作。
“希望与困难同在，挑战与机遇同行”，面对新的困难，新的激流、新的险峰、新的考验，我要立足本职、不断学习政治理论和业务技术知识，虚心想有经验同志和前辈学习，用知识和技术来武装自己。以自己的实际行动、一流的业绩和无私的奉献为田家庵区的经济发展做出更多的贡献