公司后勤部门年终工作总结例文 商场理货部经理工作总结

时间:2022-05-17 16:15:02 浏览量:

下面是小编为大家整理的公司后勤部门年终工作总结例文 商场理货部经理工作总结,供大家参考。

公司后勤部门年终工作总结例文 商场理货部经理工作总结

时光荏苒,岁月流逝!最新年正在向我们挥手告别,新的一年即将

来到。今年的你在工作中有没有收获什么呢?又成长了什么呢?总

结过去就要展望未来!下面就是给大家带来的,希望能帮助到大家!最新【一】

今年上半年,后勤部在公司领导下,积极配合总经办主任,紧紧

围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,坚持以人

为本、管治结合的塬则,对内完善管理运行,对外提升服务质量,不断提升后勤服务管理水平,按公司要求较好的完成了后勤保障

的工作任务,呈现出管理有序、温馨和谐的局面,受到了公司领

导和职工的好评。

一、加强员工管理,提高员工的服务意识

本人根据工作的实际情况,完善了食堂、车队、接待等管理工作

细则,工作人员分工明确,各司其职,各尽其能,既分工又合作。在此基础上,我们每一项工作都做到,向领导汇报,向上级请示,既让领导知道我们干什么,又让领导指导我们怎么干,同时还加

强监督,做到后勤工作有规章可循,有制度可依,有领导指导,

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有员工落实,确保各项工作有人干,各项工作做得及时。在运行

机制的改革上,更加细化了员工的工作考核制度,通过月度考核

工作质量在不断提高,同时突出体现了奖勤罚懒,还建立了监督

检查制度,通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以

纠正。同时,建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、

会议制度等,通过实施均取得了较好的效果。

二、加强食堂管理,提高员工满意度

本人在做好营业运行服务的同时,结合实际,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力

做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创

造良好的工作环境。办好食堂一直是后勤工作中的难点之一,如

何让大多数员工在公司就餐放心满意是我反复研究的课题。上半年,员工食堂进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到多个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜

欢的菜肴。同时,员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的

信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符

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合大多数员工的口味。为满足员工就餐多样化的需求,食堂还推

出XX、XX及XXX等品种,也受到员工的欢迎。同时,也为今后食

堂经营管理方式的调整提供经验。

三、加强车队管理,确保安全运营

今年以来,面对日益严峻的交通安全形势,本人紧紧围绕“安全

行车、优质服务”这一目标,落实安全责任,强化日常管理,健

全考核体系,建立长效机制,确保了车队安全行车无重大交通事故,从而为公司发展提供安全快捷的运输服务。

公司车队在领导的关心支持和重视下,为车队专门配备了管理员,经过人力资源有效整合和制度的进一步完善,各项管理工作更加

规范。为进一步加强车辆及驾驶员管理,先后建立了《车辆各类

指标明细账》及《车辆各费用明细账》,车队及各驾驶员《车辆

各类指标汇总台账》及《车辆各费用汇总台账》,综合、及时、

准确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎、机油

使用情况以及各车辆的其它统计数据,使全车队及各车辆的种类

统计数据简单、明了、直观。随着管理的愈加透明化,目前,每

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一名成员可以适时查询到目前最及时的车队和各驾驶员准确行驶

公里数、维修费用、轮胎、机油、领用时间、数量、金额,以及

各车辆过路费、油耗、节超油、班费的准确总额和明细数据。车

队的车辆调度、车辆维修、班组建设工作都逐步走向制度化、规

范化,向简单、高效、精细的管理目标迈进,真正做到车队管理

透明如水。

四、加强接待管理,提高服务水平

本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作,按照“接待也是生

产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上

水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展

工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持

热情周到,优质服务的塬则,工作中,努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。同时,对服务

员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客

人广泛好评。坚持方便务实,勤俭节约的塬则,在保证客人必要

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的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。上半年本人基本完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力,部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。一是工作落实不彻底,导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。二是部分基层管理人员文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。叁是工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。四是服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要塬因。五是与其他部门还

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不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基层员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。

针对以上问题,本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决,结合细节问题,重点做好以下几方面的工作:

一是加强人性化服务管理,牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现准确调动、迅速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强岗位人员的素质标准,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实,确保工作“叁到位”,使人性化服务贯穿到每个员工;

二是加强员工思想教育工作,定期组织学习岗位职责及有关业务知识,注重与精细化管理相结合,不断提高员工思想意识和服务质量;

叁是建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用;

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四是解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、

工作回复流程形成闭环;

五是围绕人性化服务提升理念,不断扩展服务细节和流程,针对

实际情况,严格把握食品采购质量,确保食品卫生安全,保障职

工身心健康。

总之,下半年依然面临着诸多的问题,对此,本人将认真总结上

半年的经验教训,力争下半年工作各方面再有所突破,切实提高

后勤保障能力和运行水平。

最新【二】

最新年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、

保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的

营运环境

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营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在最

新年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部

门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,

做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公

司整体运营服务的提升做出贡献。

一进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准

最新年,后勤部对xx两店实行统一管理目标,在工作标准和规范

方面实现统一管理。在基础设施维护方面,18年对所有设施设备

进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;范文TOP100对

于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要

求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理

过程、事故发生塬因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级

员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡

视等,保障物业问题及时发现和处理。

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二强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终

把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。最新年,主要从以下

几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场

砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的

季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保

洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边

环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保

洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极

探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保

洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,

确保了保洁质量保到质的提高;叁是重视卖场温度调节,控制适宜

温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及

时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确

保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

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三主动加强服务,提高员工的服务意识

最新年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办

理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务

质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维

修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实

行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每

个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究

服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作

的圆满完成。

四加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务

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最新年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。最新年,后勤部在总结17年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。

一突出工作重点,落实管理目标责任制

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为促进后勤各项工作有的放矢的开展。18年初,后勤部组织召开

了18年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为

工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结17年工作的

问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及xx项工作,目标

或指标xx项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标

考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作

目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工

作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作

目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,

有力地促进了管理水平的整体提升。

二完善基础运行工作,推行目视化管理

在17年房间管理普及的基础上,18年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业

运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。18年,后勤部共制

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作各项目标化标志共xx余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。

三建立工作检查体系,提升全员工作监督意识

管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过

检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现

问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后

勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工

作至上而下成为一个整体。后勤部在最新年推出了《建立后勤检

查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随

机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检

查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检

查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检

查监督体系促进工作的落实。

四加强工作总结,促进管理提升

为及时总结工作中的问题,后勤部在最新年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作

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内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决

问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我

提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部

领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理

停留在塬来的水平。

五加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制

后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多

数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工

主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际

情况,后勤部最新年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,

要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计

和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,

各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的

措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将

单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定

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一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员

工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工

到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提

供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。最新年,后

勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外

形象等方面提高公司安全运行管理水平。

一加强全员安全教育,提高员工的安全意识

员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安

全意识是公司整体安全运行的保障。为此,最新年,后勤部进一

步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一

是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加

安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;

二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,

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截止日前,保安部最新年共抽查员工安全知识掌握情况xx余次,抽查人数近xxx人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。叁是加强消防安全演练,最新年,xx两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

二加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。最新,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下叁方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;叁是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。

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三安全检查,及时消除事故隐患

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,xx两店共发现安全隐患达xx项,其中xx店xx项,xx 店xx项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部最新年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,18年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。

四治安综合治理,为营业创造有利的服务环境

在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。最新年,在治安工作中,后勤部主要从以下叁方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警xxx次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人xx人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20

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人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员x人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,最新年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。一岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练

后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力

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二服务标准化,提高员工的现场服务能力

在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,

后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。后勤部

组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需

要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提

供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对

顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出

现差异,保持了服务的一致性。

三员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;

二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完

成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;

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叁是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。

四工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境

后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。

一员工餐厅质量关,提高员工满意度

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办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公

司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。最新年,员工餐厅进

一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到6个,员工基本可实

行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满

意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在18年还推出面条、盖

浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐

厅经营管理方式的调整提供经验。

二更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣

室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件。为此,后

勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新

的标准:一是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理;二是实行更

衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;叁是加强对临时进

出更衣室员工的服务,通过以上措施,使更衣室的安全问题得到

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了控制,基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面,后勤部

做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。最新【三】

不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜开”,时间飞逝,弹指一挥间最

新年接近尾声。过去的一年里,在领导的悉心关怀下,同事的热

情帮助下,自身的不断努力下,工作上取得了一定成绩,后勤部

门得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年,现将部门工作

总结如下:

一、参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作

最新年集团公司提出了全面风险管理的要求,这对我们来说既是

机遇也是挑战,机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险,减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没

有接触过,需要在实践中不断摸索,边学边做。同时我们感到工

作量特别大,需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求,局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》,并于x 至x月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理,

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局共发现了xx个风险点,并于x月召开了局、分公司内控风险梳理审查会,就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验,起到了很好的借鉴作用。

二、坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》

简报是体现企业文化的一部分,是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识,反映最新企业管理动态,增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我们成员的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法,对我们来说是一个很好的锻炼与提高。

三、积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作

此次审计局对华东局的内控环境,业务流程控制点做了全面细致的审查,对华东局适用的18个业务流程中的16个进行了检查,检查中发现有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题,于最新年x月xx号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视,积极整改,及时上报

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整改结果,我把各家整改结果进行统一汇总,并向审计局提交了《xx石油局最新年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次

审计局检查以及我们整改,解决了许多已经发生或者可能发生的

问题,更加有利于xx局的生产经营正常运行。

四、参与内控制度的梳理工作

制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低。为了进一步确保

内控工作高效、有序进行,狠抓制度建设,提高制度的执行力,x

月下发了关于填报《局、分公司20xx、20xx年度制度情况调查表》的通知。各单位、各部门积极反馈,我结合内控风险梳理工作,

查明现有制度建设与内控要求的差距,将企业内控制度与企业各

专业管理制度有机结合起来,为今后更加科学合理的进行内控制

度的制定与内控实施细则的细化提供了依据。

五、参加九项费用开支标准及项目补助办法的检查工作

局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同

组成的开支标准执行情况检查组,我主要负责九项费用开支标准

部分的检查。通过此次检查,使我对全局各单位的情况有了一个

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更加深刻的了解,大部分单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能按照华xx字[最新]26号文规定执行,总体情况执行较好。但同时也存在一些问题,已向有关领导作了专题汇报。

六、参与20xx版“叁基”实施细则全面考核验收和调研工作

积极配合“叁基”办进行20xx版“叁基”工作实施细则的编制为

了加强各项专业管理制度与“叁基”管理的配套与衔接,我参与

并完成了“叁基”工作框架图,它对各单位在各类基础资料和台

帐的归集中起到了规范统一作用,并分类理清了各项制度,各个

文件,在一定程度上提高了工作效率,也减轻了迎检负担。

七、参与并组织全局范围内的内控培训工作

根据总部及审计局的要求,进一步加强内控培训力度,增强全局

人员内控意识。我公司于x月份进行了各业务流程骨干培训班,

并将此次培训的对象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作

人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内

控的培训方式由单一的灌输式转变为互动交流式,起来了很好的

培训效果。

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八、参加20xx版分公司《内部控制实施细则》修订升级工作

根据总部20xx年版《内控手册》,同时参照分公司20xx版《内

控实施细则》,针对现阶段管理体制及各项业务工作特点,组织

力量集中编写。编写组按照“明确部门责任,明确工作规范,明

确考评要求”的思路,对34个适用业务流程进行了细化,全面更

新了最新年版实施细则。

九、参与朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验项目的协调工作

最新年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史

遗留问题的出现,使朱桥盐矿难以生产,项目试验难以进行。但

是项目问题事关重大,领导带着我去盐矿多次,与当地政府、行

业主管部门、当地百姓进行协调。这期间困难重重,但通过不懈

的努力,目前试验项目正常进行。

在今后的工作中我们会继续努力,严格要求自己,坚持学习,孔

子说过:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提

升自己各方面能力。我们要鼓足干劲、拼搏进取,以饱满的精神

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状态迎接新的挑战、新的征程,争取在新一年的工作中取得更大

的进步。

最新【四】

最新年在忙碌和充实中度过,总的来说,一年来,我分管协管的

工作比较多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领

导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务

的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动员工的工作

积极性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾

总结如下:

一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升

服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。主要负责

的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有计划及时

地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。

为各科室做好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。

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办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不

了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工

作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合,圆满地完

成了20PC年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有申请,归

车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,排除了公车私用等情况的发生。在车辆安全运行方面我们与司机

签了出车安全,保证出车安全,遵守交通规则。在保证工作正常

运行的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及维修,为

我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作创造优美环境,做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责

任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。每周一大扫,周周有检查。对医

院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净

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的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训,强化安全意识,做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公,尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统

计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配

合开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康xxx的企

业人文环境,推进企业文化、精明文明建议,展示我院积极向上

的精神面貌。

五、平面设计,网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能,所以在单位暂缺平面设计人

员和网络工程师时,我努力学习相关专业知识,用心把这方面工

作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习,一定

会在这些方面有所进步和做出成绩。

六、加强市场宣传力度与管理

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今年的广告宣传形式有多种,电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。体检主要是

在x-x月份做的,效果还不错,但由于整个大环境等方面影响,

体检活动到9月份就暂停了。乡村挂宣传牌,辐射面比较广,效

果也不错,通过了解,有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打

电话咨询来的。最新年共挂了xxx块牌,我们在挂牌时考虑到患

者的来源情况,对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽

量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性,所以要求挂牌人员有责

任心地对待每一块牌子,做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护

工作。挂到高处易看到,不易被破坏的地方,多为村民的屋山头,做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时,也在做与人面

对面的宣传工作,所到之处,都能使周围的村民对我们留下好的

印象,做到村村有我院广告牌和宣传。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好

的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战,有责任心

地踏踏实实工作,不能只限于自身周围的小圈子,要着眼大局,

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着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互交流好工作经验,共同进步。新的一年里,我会围绕着医院的中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,密切配合,希望能圆满地完成了最新年的各项工作任务,为医院发展起到积极作用。

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