下面是小编为大家整理的酒店营销部工作计划11篇 酒店第二季度销售计划,供大家参考。
酒店营销部⼯作计划11篇
酒店营销部⼯作计划11篇
⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，成绩已属于过去，新⼀轮的⼯作即将来临，写⼀份计划，为接下来的⼯作做准备吧！那么你真正懂得怎么写好计划吗？下⾯是⼩编整理的酒店营销部⼯作计划，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
酒店营销部⼯作计划1
⼀、⽬标导向
营销⽬标的拟定是来年营销⼯作的关键。在新年度营销⼯作规划中，⾸先要做的就是，20xx年预定⽬标任务：全年完成客房、会议室和餐饮收进万元（其中客房、会议室销售收进万元，餐饮销售收进万元），⼒争逾额完成客房、会议室和餐饮收进各万元。
⼆、做好市场调查及促销活动策划
常常组织部分有关职员搜集了解旅游业、宾馆、酒店及其相应⾏业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店营销提供全⾯、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的倾销⽅案。特别是节假⽇期间、和宾馆各专项销售任务时，要务必做到提早做好各项活动的宣传策划⼯作。
三、建⽴市场观念。
⽬前我们的客户群体领域特别是⾼端消费群体尚还有⼀定潜⼒可挖。今后，我们将采取灵活机灵的营销策略，加⼤倾销⼒度，拓宽销售渠道，进步经济效益。在⽼客户稳定的基础上，加⼤各层⾯新客户群的开发⼒度，⼒争把已有客源市场做⼤做强。
四、⼯作思路：
1、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹，积极推⾏提早预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推⾏⼯作。
针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，具体记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈着名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除平常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送往我们的祝愿等个性化服务。今年计划在适当时期再次召开次⼤型客户报答联络会（特别是年度的⼤客户报答酒会），以加强与客户的感情交换，听取客户意见。
2、会议接待市场：
1）加⼤信息捕捉能⼒，做好⽼客户市场的维护和跟进⼒度，特别是如⼈⼤、政协、各厅局等省市定点机构、考试院、⼤唐、卫⽣厅、医学会、周边⾼校群体等等，今年在这⽅⾯要继续保持公关⼒度，斟酌推⾏新的公关⽅式，培养好诸类忠实群体。
2）继续加⼤销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今年要继续加⼤⼒度与会展公司、会议代办机构和旅⾏会议接待中⼼等单位的合作，充分利⽤他们的会议接待平台，特别是针对全国的商务会议市场，争取海量的会议客源，⾛出往，把酒店的品牌宣传由省内做⼤到全国的每个省会城市。
3）加⼤宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门造访和回访⼯作。对外，⼀⽅⾯⽤的邮寄⽅式，另外⼀⽅⾯⽤现代化的⽹络⽅式，充分利⽤好⾃⼰酒店的⽹站的宣传平台，也能够利⽤其他⽹站进⾏，
同时可以⽤EMAIL、QQ等进⾏有针对性的宣传。
4）热忱接待，服务周到，进步服务接待标准，塑造酒店接待品牌
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，限度满⾜宾客的精神和物资需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调剂营销⽅案。
3、零客市场⽅⾯：
零客市场多年来是酒店的⼀个薄弱环节，往年推出了不同类型的节假⽇促销活动，在⼀定的时间内成功地吸引了⼀定的消费客源。这关键要取决于⽅案的策划和信息的掌控，今年我们要在往年的基础上积极做好，多总结、早策划、早宣传等⽅式，⼒争做⼤节假⽇市场。
另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加⼤了其开辟、回访和接待服务质量，保证VIP客户的接待服务程序⽇臻完善。固然，这⾥⼀个重点就是麓⾕⾼新企业的消费群、岳麓区各街道办等，固然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不⼤，今年将重点有针对性地进⾏客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服务，⼒争逐渐提升这块市场份额。
4、旅游团队市场：
今年我部分将继续往张家界对重点团队客户进⾏了⼀次造访，举⾏枫林宾馆20xx年张家界各⼤旅⾏社合作年会，⼒争在往年的基础上实现新的⾼度和新的逾越，来弥补会议的淡季市场，进步客房进住率，实现酒店利益化。
5、宣传⽅⾯
今年我们将对酒店的⽹站和酒店的会议宣传册进⾏了重新设计与包装，特别是⽹站的重新建设，⼀⽅⾯要细化宣传内容，另外⼀⽅⾯要做出特点，特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传，使客⼈可以更直观正确的了解酒店的信息。另外⼀⽅⾯要通过携程、艺龙、阳光假⽇、中航信等⽹络公司；让更多客⼈通过⽹络具体了解酒店，进住酒店，同时我们也能够通过客⼈在⽹上的评论看到⾃⼰的上风和不适时地加以改正。
6、餐厅的销售⽅⾯
今年我们要把婚、寿宴、会议包厢、企事业单位消费（特别是协议单位和⾼校、麓⾕、区政府、各街道办等）定为主攻⽅向，⼤⼒推⼴预存款消费。今年在餐饮销售⽅⾯，我们要继续加强员⼯销售业务的培训，包括点配菜，客户开辟，及外联及客户造访。特别要发动餐饮销售职员也要⾛出往，主动跟进客户，回访客户，开辟客户，⼒争包厢订座率上升到50%以上。
五、团队建设
市场部现有职员6名。经过打磨，他们已基本把握市场销售运作。但业务技能及专业精神⽅⾯仍需加强。⽽且由于部分职员少、任务重，故专业技能培训不够。为了保障今年营销⼯作顺利⾼效地实施，部分还需要通过苦练内功来强化关键⼯作流程、关键制度来培养组织执⾏⼒，以更好的发展客户、保存客户！同时要夸⼤团队精神，相互合作，相互帮助，营建⼀个XXX、积极的⼯作团体。
六、密切合作，主动调和
在与酒店其他部分接好业务结合⼯作时候要密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部分密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造效益。
同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告情势推荐酒店，宣传酒店，努⼒进步
酒店着名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
酒店营销部⼯作计划2
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提⾼声誉，树⽴良好公众形象的⼀个重要窗⼝，它对总经理室进⾏经营决策，制订营销⽅案起到参谋和助⼿的作⽤，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提⾼经济效益和社会效益起到重要促进作⽤。
针对营销部的⼯作职能，我们制订了市场营销部××年⼯作思路，现在向⼤家作⼀个汇报：
⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹
今年重点⼯作之⼀建⽴完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励营销机制
开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提⾼营销代表的⼯资待遇，激发、调动营销⼈员的积极性。营销代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的⼯薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造⼀个和谐、积极的⼯作团体。版权所有！
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，最⼤限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。 五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐酒店，宣传酒店，努⼒提⾼酒店知名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努⼒完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
1、努⼒使散客的⼊住率上⼀个台阶
20xx年，营销部的主要⼯作之⼀将放在提⾼散客⼊住率上。我们拥有⼤多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利⽤所有可能的⼯具（⽹络、报刊、杂志及短消息的应⽤）加⼤对酒店的宣传⼒度。⼒争全年在散客的⼊住率上有较⼤提⾼。
2、加强与各⼤旅⾏社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄⾦周到来之前，利⽤周末的休息时间，到省内⼏⼤著名的旅游城市（张家界、吉⾸、衡阳、岳阳、韶⼭等）进⾏⾛访，与地州市的各⼤旅⾏社之间建⽴起长期的合作关系，使得这些旅⾏社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收⼊。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应⽤
20xx年营销部会根据不同的节⽇、不同的季节制定相应的营销⽅案，综合运⽤价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最⼤限度的吸引顾客，从⽽保障酒店经营⽬标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建⽴良好的沟通机制是有效实施营销⽅案和完美服务顾客的保障。因此营销部会⼀如既往地积极主动地与各部门进⾏沟通协作，相互配合。以⼀个整体⾯对顾客，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造最佳效益
5、具体的⽬标明确
A、会议计划收⼊为13万，理想⽬标是完成15万。
B、会议团队、旅⾏团队的总收⼊⼒争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收⼊突破40万
新的⼀年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望⼜会有忙碌⽽充实的⼀年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的⼀年⾥，各项⼯作都有起⾊，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。
酒店营销部⼯作计划3
针对营销部的⼯作职能，制订了市场营销部xx年⼯作计划，现在向⼤家作⼀个汇报：⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹
⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹
重点⼯作之⼀建⽴完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提⾼营销代表的⼯资待遇，激发、调动营销⼈员的积极性。营销代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任
务完成情况及⼯作⽇记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的⼯薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造⼀个和谐、积极的⼯作团体。
三、热情接待，周到
三、热情接待，周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
四、做好市场调查及促销活动策划
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。
五、密切合作，主动协调
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐酒店，宣传酒店，努⼒提⾼酒店知名度，争取些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努⼒完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店营销部⼯作计划4
⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹
⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹
今年重点⼯作之⼀建⽴完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
⼆、建⽴灵活的激励营销机制，开拓市场。
⼆、建⽴灵活的激励营销机制，开拓市场。
争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提⾼营销代表的⼯资待遇，激发、调动营销⼈员的积极性。
营销代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的⼯薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造⼀个和谐、积极的⼯作团体。
三、热情接待，服务周到
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，
针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，最⼤限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
四、做好市场调查及促销活动策划
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。
五、密切合作，主动协调
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐酒店，宣传酒店，努⼒提⾼酒店知名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
××××年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努⼒完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店营销部⼯作计划5
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提⾼声誉，树⽴良好公众形象的⼀个重要窗⼝，它对总经理室进⾏经营决策，制订营销⽅案起到参谋和助⼿的作⽤，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提⾼经济效益和社会效益起到重要促进作⽤。
针对营销部的⼯作职能，我们制订了市场营销部XX年⼯作思路，现在向⼤家作⼀个汇报：
⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹
今年重点⼯作之⼀建⽴完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励营销机制开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提⾼营销代表的⼯资待遇，激发、调动营销⼈员的积极性。营销代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的⼯薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造⼀个和谐、积极的⼯作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。 五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐酒店，宣传酒店，努⼒提⾼酒店知名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努⼒完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店营销部⼯作计划6
20xx年的到来，在即将过完的寒冬⾥我们已闻到春天的清⾹，酒店销售部⼯作计划。于此同时，酒店给我们部门制定了新的⼯作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提⾼声誉，树⽴良好公众形象的⼀个重要窗⼝，它对总经理室进⾏经营决策，制订营销⽅案起到参谋和助⼿的作⽤，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提⾼经济效益和社会效益起到重要促进作⽤。
针对前⼀年的⼯作总结，我们根据实际情况做出以下酒店销售部⼯作计划：
⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹今年重点⼯作之⼀建⽴完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的"⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提⾼营销代表的⼯资待遇，激发、调动营销⼈员的积极性。营销代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的⼯薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造⼀个和谐、积极的⼯作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，最⼤限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与
酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐酒店，宣传酒店，努⼒提⾼酒店知名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努⼒完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
20xx年⼯作计划报告完毕，我们部门会尽最⼤的能⼒使服务做到更好，利润收⼊更⾼。
针对销售部的⼯作职能，我们制订了市场营销部20xx年⼯作思路，现在向⼤家作⼀个汇报：
⼀、建⽴酒店销售公关通讯联络⽹今年重点⼯作之⼀建⽴完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同政府机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终计划在适当时期召开次⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度销售任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造⼀个和谐、积极的⼯作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，最⼤限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活⼒，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐酒店，宣传酒店，努⼒提⾼酒店知名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
20xx年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努⼒完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店营销部⼯作计划7
⼀、建⽴⼀⽀熟悉业务，⽽相对稳定的销售团队
⼀、建⽴⼀⽀熟悉业务，⽽相对稳定的销售团队
⼈才是企业最宝贵的资源，⼀切销售业绩都起源于有⼀个好的销售⼈员，建⽴⼀⽀具有凝聚⼒，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的⼯作中建⽴⼀个和谐，具有杀伤⼒的团队作为⼀项主要的⼯作来抓。
⼆、完善销售制度，建⽴⼀套明确系统的业务管理办法
⼆、完善销售制度，建⽴⼀套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的⽼⼤难问题，销售⼈员出差，见客户处于放任⾃流的状态。完善销售管理制度的⽬的是让销售⼈员在⼯作中发挥主观能动性，对⼯作有⾼度的责任⼼，提⾼销售⼈员的主⼈翁意识。
三、培养销售⼈员发现问题，总结问题，不断⾃我提⾼的习惯
三、培养销售⼈员发现问题，总结问题，不断⾃我提⾼的习惯
培养销售⼈员发现问题，总结问题⽬的在于提⾼销售⼈员综合素质，在⼯作中能发现问题总结问题并能提出⾃⼰的看法和建议，业务能⼒提⾼到⼀个新的档次。
四、在地区市建⽴销售，服务⽹点
四、在地区市建⽴销售，服务⽹点
根据今年在出差过程中遇到的⼀系列的问题，约好的客户突然改变⾏程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的⾏程被打乱，不能顺利完成出差的⽬的。造成时间，资⾦上的浪费。
五、销售⽬标
五、销售⽬标
今年的销售⽬标最基本的是做到⽉⽉有进帐的单⼦。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每⽉，每周，每⽇；以每⽉，每周，每⽇的销售⽬标分解到各个销售⼈员⾝上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提⾼销售业绩。
酒店营销部⼯作计划8
⼀、⽬标市场分析预测
⼀、⽬标市场分析预测
1、区市场分析预测
近⼏年来随着社会的发展、⼈们的思想提⾼，旅游业的增加，使得经济发展迅速，⽬前酒店业在市内⼗分看好。从市场⾓度分析，现在中抵挡酒店市场⽇趋饱和，⾼星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采⽤各种应对措施稳定客源。
2、竞争对⼿分析
对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是⾃⼰的竞争对⼿，甚⾄某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对⼿，但从⽬前情况看，在本市的竞争对⼿的不是在市区的星级酒店，⽽是附近的⼏家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，⽽不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能⼒分析
本酒店的优势：
1、本酒店属于⾃创酒店使⽤⾃⼰的模式和定位，可根据⼈们的消费⽔平⾃⾏调价来提⾼住客率，不⽤按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造⼏间独特的婚房，从这⽅⾯就有⼀定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
为使销售过程与销售⼩组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进⾏销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进⾏个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满⾜⽬标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满⾜或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最⼤化;最后是了解时尚趋势，精⼼研究客户未来需求以保持和扩⼤伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测
全年稳定客源⾸先是关系户，协议客户，⽼客户，旅⾏社，维护新客户。
⼆、全年市场定位和⽬标确定。
⼆、全年市场定位和⽬标确定。
全年我店的主要⽬标市场应确⽴为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着⼒拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，⽽且要把触⾓发展到其他县、区，提⾼酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。
根据淡旺季不同⽉份、各黄⾦周制定不同的促销⽅案，做为各⽉份⼯作重点和⽬标。
酒店营销部⼯作计划9
宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树⽴良好公司形象的⼀个重要窗⼝，它对宾馆进⾏决策，为经理⼈制定销售⽅案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系⽹络，实现公关互联，极⾼经济效益和社会影响⼒都起到了重要作⽤。宾馆建⽴初期，⼯作重点赢放在以下⼏点。
⼀、⽬标市场
（1）各个公司到本地出差的员⼯；稳定性⾼，不具有太强的季节性。是⾮常有潜⼒的客户类型。 （2）各个旅⾏社的旅游团队；稳定性低且具有明显的季节性，聚集在⼀个时期。
（3）零散客户；零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。
⼆、⽬标市场产品定位
宾馆⾏业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量⼤，
三、产品营销渠道
（1）⽹络发布信息，⽹上销售。
（2）与各⼤旅⾏社，旅游团队合作。
（3）与各⼤公司，政府机关建⽴业务往来等。
四、产品定价
（1）淡旺季采取适当决策，适当提⾼或降低价格。
（2）适当提⾼价格，并多打⼀些折扣。
具体实施⽅案
1、实⾏销售优惠政策
可以与各个酒店，旅⾏社合作，相互推荐客户。共同发展。并对各⼤公司，政府机关，各事业单位及⽼客户实⾏优惠政策，建⽴业务关系。并建⽴完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实⾏分层管理，对重点客户，⼀般客户，和有潜⼒的客户进⾏分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费⾦额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反馈机制，及时修改销售决策。
2、建⽴灵活的激励营销机制。来争取客源
销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提⾼营销代表的⼯资待遇，激发、调动营销⼈员的积极性。每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核营销代表。督促营销代
表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。
3、中介开发：
宾馆为保证⼊住率⾄少要开发2家以上⽐较稳定的订房中介，结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持⽐较⾼的⼊住率。
4、各部门密切合作，发展优势
宾馆各部门做好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营销活⼒，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种⼴告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努⼒提⾼宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店⼯作的⽀持和合作。
5、热情周到的服务
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，最⼤限度满⾜宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。
6、完善反馈机制，及时修改制定决策
经常组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。
7、实⾏⽹络管理机制
建⽴公司⽹站，实⾏⽹上订房机制。并加强⽹络宣传，可以在各⼤⽹站发布宾馆信息等等。⽐如携程和易龙，加上同程、汇通天下。
8、周期性优惠促销
有很多种⽅式，主要⽬的当然是吸引周边散客及⼀些周边宾馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都⽤送早餐，延迟退房（提⾼服务附加值），住16免⼀等等活动。这类活动开展主要要注意2点：
1、活动的吸引⼒，⽐如住10免1的诱惑⼀定⼤于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产⽣连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的基础上打⼀点折等等。加强忠诚度。
2、活动的推⼴，例如，可采取针对性的会员电话拜访，短信群发，传单发放等等。
宾馆的⼤部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据实际情况调整并制定⼀套销售计划并予以实施。
酒店营销部⼯作计划10
⼀、强化服务，进⼀步营造良好的市场环境。
⼀、强化服务，进⼀步营造良好的市场环境。
⼼与⼼的交流，需要⽤⾏动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销⼈员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全⽅位的，节⽇问候、⽣⽇祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；⾏业政策和卷烟品牌数量不能在第⼀时间得到等问题的存在导致客户⽆法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度⼤⼤降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地⽅⾸先展开，“飞信”覆盖⾯的⾼低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的⼀个重要指标来考核，在第⼀时间对辖区的客户提供⾼效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项⼯作的落实在9⽉底之前完成。重点是城中客户
服务部。
⼆、加强辖区卷烟零售户经营指导，提⾼客户的赢利⽔平。
⼆、加强辖区卷烟零售户经营指导，提⾼客户的赢利⽔平。
全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导⾯达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进⾏重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的⽅式进⾏落实、以提⾼赢利⽔平、⾼升销售结构、强化客户认可度等⽅⾯进⾏评估，达到服务与提升的⽬的。
三、加强80%协同管理客户的管理，提⾼客户的守法与配合意识。
三、加强
客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是⼀个相对数⽬较⼤的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售⾛势、异常情况⽅⾯，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚⼿段。
酒店营销部⼯作计划11
尊敬的各位领导、各位同事⼤家好：
20年带着不平凡的⼀页已悄然⾛过，虽然没有辉煌的硕果，但是它让每个⼈感到⼯作的充实，因为我们⼼连着⼼与盛世共同成长。做为盛世开元销售部⼀名销售⼈员，我总结起⼯作有以下⼏⽅⾯： 1、年个⼈帐款回收--万元，超出计划--万，其中预付款--万元。在原计划中有5个⽉未能完成当⽉任务，总结原因主要是任务较⾼每⽉⾼达--万。下半年由于受四川地震、奥运会影响到帐款回收，部分单位不能及时结算。导致11⽉、12⽉累计挂帐⾼达--万。后期在12⽉份和元⽉份的努⼒下回收共计--万元左右。
2、对客户维护开发⽅⾯，重点对到店客户进⾏服务跟进，针对不同客户的特别爱好进⾏合理配菜、餐前酒⽔、菜品安排以保证出品速度。加强部分单位⾃带酒⽔的保管。客户开发⽅⾯：根据上半年观察对部分消费较⼩暂停签单单位，进⾏重点跟进、恢复其挂帐消费。针对个别储值单位相对应放宽优惠政策及灵活性，加⼤消费⼒度。实⾏签单消费不⾜之处是新增签单客户较少，需要20年合理开发。
3、积极配合酒店做好中秋⽉饼和春节礼品箱销售，在推销过程中吸取各⽅⾯经验，扩⼤销售门路，主动、积极、诚恳地进⾏推销。始终相信付出总有回报，成绩较为满意。
20年⼯作计划：
a、重点对房地产公司做出消费评估和帐款清⽋，根据不同情况进⾏处理，减少酒店资⾦流失。
b、有⽬的有计划实施回访，加⼤⼒度对原有单位情感维护。积极主动了解掌握市场信息，时刻关注客户消费的动向。吸取有消费能⼒单位前来消费，⼒争在销售、回款中有更⼤收获。
c、对现⾦客户维护实⾏以单位个⼈为名义签订现⾦消费协议，增加酒店现⾦收⼊资⾦运转。
在此建议公司：
1、对新增客户进⾏合理分配，不管是现⾦还是签单客户做到户户有⼈跟、投诉有⼈理、不满有⼈诉，避免回访时多⼈跟和⽆⼈管现象。
2、对新增销售员试⽤期应有相关部门进⾏基础知识酒店概况相关⼯作情况⽅⾯培训，应以开发客户和现⾦客户维护为重点。
3、年任务的制定应根据现有客户消费为基础，更科学制定年业绩考核政策和任务⽬标。
4、针对南阳治安差交通混乱现象，酒店应出台相关政策，对销售⼈员⼈⾝安全和现⾦回收给予相
应保障，解决后顾之忧。
5、酒店每年对各挂帐单位进⾏消费统计、名次排列，统计每年新增客户有多少，所流失客户原因在哪⼉，对各⼤消费单位全员跟进，每年给予相应优惠活动政策。
最后衷⼼感谢酒店领导给予我们这个平台、各部门经理及同事的⼤⼒⽀持和密切配合，我坚信在现在领导的带领下，我们有信⼼有毅⼒完成既定⽬标，不断超越⾃我。
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