下面是小编为大家整理的青年文明号创建计划范文 市级青年文明号申报材料,供大家参考。
市级青年⽂明号申报材料
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市级青年⽂明号申报材料(⼀)
××电信⼤客户部**分部现有员⼯12⼈，平均年龄34.58岁，35周岁以下的青年员⼯占总⼈数的75%。该分部现有党员3名，团员3名，负责**全市电信⼤客户的服务和营销⼯作。
该分部⾃成⽴以来，在**市电信分公司⾏政、党团委和××电信⼤客户部的领导⽀持下，深⼊开展了“青年⽂明号”创建活动，有效地调动了全体员⼯的积极性。他们精⼼服务于⼤客户，赢得⼀⽚赞誉，客户满意度连续获得⾼分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了××全区第⼀的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。
⼀、认真学习，提⾼素质，使员⼯成为营销能⼒强、技术过得硬的优秀⼈才，使该分部成为⼀⽀学习型的团队。
**分部认真组织员⼯深⼊学习贯彻党的⼗六⼤精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治⽅向，提⾼青年员⼯的思想政治素质;他们经常组织员⼯学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致⼒提⾼电信营销技能。⽬前，12名员⼯均能运⽤六步分析法开展⼤客户营销⼯作，能胜任并现场排除客户发⽣的⼀般性通信障碍。员⼯们平时还注重学习礼仪和⼤客户服务的⼀系列规章制度，以不断提⾼服务⽔准。该分部号召并⿎励员⼯利⽤业余时间进⾏⾃学，坚持每周⽤两个半天的时间进⾏集中学习和交流学习⼼得，还经常利⽤周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员⼯们的素质得到了很⼤的提升，提⾼了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。
⼆、⾯向客户，搞好服务，强化“绿⾊通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为⼀⽀客户满意的团队。
**分部切实搞好对⼤客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“⼀站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握⼤客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提⾼⼤客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家⼤客户建⽴了定期⾛访和紧密联系制度，建⽴了“绿⾊通道”，并明确客户经理的责任，包⼲负责。凡是⼤客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间⾥予以解决。去年5⽉，**市建设局办公楼搬迁，为赶时间，**电信提前施⼯，提前安装，客户经理代办⼿续，代垫费⽤，并进⾏全过程的跟踪服务，从⽽确保了该局于当⽉8⽇搬迁⼯作的顺利进⾏。同⽉，**市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周⽇的休息，⾃早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6⽉初，**市⼯商银⾏拟将**⾄安丰的⼀条模拟专线提速，客户经理接到需求后，⽴即组织技术⼈员奔赴安丰镇进⾏安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。去年6⽉和9⽉，**顶芳脱⽔⾷品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能，**分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满⾜了两家客户的这⼀需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进⾏⼤规模的搬迁，他们积极投⼊⼈⼒物⼒，切实做好服务⼯作。由于**分部畅通了对⼤客户的服务渠道，较好地提⾼了⼤客户的满意度和忠诚度，业务收⼊增长率持续保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为⼀⽀特别能战⽃、⾼效能的团队。
**分部为⼒保⼤客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近⼤客户的应对性措施，建⽴起紧密、融洽的客户关系。为与⼤客户建⽴良好关系，客户经理们除确保⾛访频次外，还做到了客户⼀有需求、客户⼀有变动和客户⼀有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质⽽满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”⼯程中，他们⼒排其他电信运营商的⼲扰，进⼀步加强了宽带业务的宣传⼒度，以⾃⾝的⽹络优势和服务优势与其他运营商⽐带宽、⽐速率、⽐服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，⼯程取得了圆满的成果。⾄⽬前，**电信的⼤客户没有⼀家流失，⼤客户电信业务收⼊流失率始终控制在1%以下。
去年夏，**遭受10多年未遇的⼤洪灾。该分部客户经理们密切关注⼤客户的受涝及通信情况，及时提供即时优质的服务。当市郊接⼊⽹机房⾯临洪⽔威胁、⼈⼿紧缺时，为不影响⽩天对⼤客户的服务，青年员⼯刘建平、王恒明和姚⽉健等同志主动请战，利⽤夜间轮流值守在这些被洪⽔围困的机房⾥。为了保持机房⽆⽔，值守时他们将渗⽔不停地刮出，灾情紧张时甚⾄来不及喘⼀⼝⽓，终于⽤青春和汗⽔实现了“⼈在、机房在，誓保通信畅通⽆阻碍”的豪迈誓⾔。
四、规范管理，加强沟通，搞好内部建设，增强企业凝聚⼒，使该分部成为⼀⽀团结向上、作风过硬的团队。
**分部在严格按⼤客户服务规范搞好服务的同时，能认真做好市场分析和经营分析，完善客户资料的搜集和管理，建⽴和健全⼤客户档案。客户经理们能按照“每⽉必做”、“每周必做”和“每⽇必做”搞好⼤客户的营销和服务⼯作，使⼯作更加规范有序，并⼒求有所创新。他们始终坚持每⽇晨会制度，通报情况，增进沟通，并积极采集和编写市场信息和⼤客户服务信息，踊跃向各级⼤客户⽹站和其他电信媒体投稿，有多篇信息分别获得中国电信集团内部⽹站及省、市相关媒体的奖励。他们能充分利⽤市场信息和营销案例，指导⼯作，及时采取有⼒有效措施。为倡导“互助互爱、共同进步、共同发展”的关爱精神，青年员⼯们踊跃向贫困地区捐献过冬的棉⾐、棉裤，向家境贫困的中⼩学⽣捐款。他们还积极参加了团市委组织的“扶贫助学”活动，向家境贫困的中⼩学⽣捐款捐物，受到了上级共青团组织的好评。该分部崇尚互相学习、互相帮助，取长补短的企业⽂化机制，员⼯们能团结奋进，共同搞好⼤客户的营销和服务⼯作，从⽽多次受到⼤客户们的赞扬，并被分公司和相关部门评价为⼀
⽀团结向上、作风过硬的优秀团队。
市级青年⽂明号申报材料(⼆)
****公司现有职⼯10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上⼀⽀以特别能吃苦、特别能战⽃、特别能奉献⽽著称的青年集体。公司⾃95年成⽴以来，始终把创建“青年⽂明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功⽴业的有效形式，紧密结合交通设施⼯作特点，以倡导职业⽂明为核⼼，以规范⽂明“⽴⾜本职、⾃我监控、敬业守信、⽆私奉献”的⼯作理念，确⽴了建设“学习型”、“⾃控型”、“奉献型”青年⽂明号的创建思路，出⾊地完成了曲荷⾼速公路、威乌⾼速、京福⾼速等省、市重点⼯程的施⼯，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平⽅⽶，实现产值近亿元 ,取得了出精品、出效益、出⼈才的辉煌成绩，多次被******评为“先进集体”，被*******授予 “双⽂明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。
⼀、以⼈为本，提素强基，建设“学习型”青年⽂明号
在长期的青年⽂明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年⽂明号、培育“学习型”青年职⼯作为创建活动的重要内容，全⾯增强他们的政治理论和业务技术素质，提⾼创新能⼒。
⼀是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为⽬标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职⼯⼿中，每周组织青年职⼯进⾏⼀次政治学习;每⽉结合⼯作实际组织召开⼀次青年职⼯座谈会。我们还坚持实施“三个⼀”学习法：每季度进⾏⼀次青年职⼯思想分析，每半年进⾏⼀次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展⼀次读书学习的演讲⽐赛。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温⼊团誓词和青年⽂明号公约⽇，提醒⾃⼰树⽴正确的世界观、⼈⽣观、价值观，牢记团员责任和青年⽂明号使命，勤奋⼯作，保障安全，服务社会。
⼆是依托书架建设，提升⽂化⽔平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在集体中建⽴了“三好书架”，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职⼯读书档案》，完善配书、管书、⽤书三个环节，搭建了青年职⼯学习交流舞台，⼤兴“讲学提素”之风，并通过成⽴各类学习⼩组，强化读书效果。其中，“宣传报道⼩组”通过业余时间创办《富通信息》，提⾼了青年职⼯的写作技能;“⾃学考试⼩组”⾃成⽴以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职⼯考取了⼤专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书;“练功⽐武⼩组”也为段培养了⼀批技术尖兵，营造了读书育⼈的氛围，增强了青年⽂明号的感召⼒和凝聚⼒。
三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提⾼业务技能作为建设“学习型”青年⽂明号的有⼒⼿段，⼴泛开展练兵活动。为提⾼青年职⼯的积极性，我们推出了“案例制”练功⽐武模式：即把职⼯练功的课堂搬到现场，⾯对国外进⼝的热熔斑马划线车和引进的先进划线施⼯⼯艺，组织全体职⼯进⾏现车分析、现车“解剖”现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。
⼆、管理为本，创新理念，建设“⾃控型”青年⽂明号
对于交通设施施⼯⼀线来说，“青年⽂明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、⾼效、安全、⽂明的⼯作成效上。近年来，按照****提出的“⾃控型”集体建设的⼯作重点，我们结合⽣产实际，在建设“⾃控型”青年⽂明号⽅⾯动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特⾊的创建新路⼦。
⼀是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在⼈烟稀少的公路上，在⼯作实践中不断追求争创“四个⼀流”的⼯作⽬标，叫响““突击奉献⽐贡献、树⽴品牌创精品”的⼝号，全⾯加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施⼯现场
有“三牌⼀图两旗”，即：⼯程名称牌、安全⽣产纪律宣传牌、争创“青年⽂明号”宣传牌、施⼯总平⾯图、青年突击队旗和团旗，使“青年⽂明号”创建⼯作向科学化、制度化、标准化的⽅向发展。在“上⾏”精神的不断提升中，我们提出了“⽴⾜本岗，⾃我监控”的⼯作理念，并把其运⽤到“⾃控型”集体建设中，促使青年职⼯在⼯作中严格执⾏⼯程施⼯操作规范，保质保量⾼标准的完成施⼯任务。
⼆是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年⽂明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特⾊、便于操作、切实可⾏的管理制度——《“共青团⽂明号”⾏为规范》，坚持⽇督促、⽉检查、季考评，强化集体⾃⾝建设，加强对“青年⽂明号”的管理。在⼯作中，青年⽂明号号长李绪龙创造了⼯作“五化”标准：单位管理制度化，⾏为规范军事化，服装⼯具统⼀化，作业过程标准化，环境卫⽣优美化;推出了“六个⼀样”承诺：冬天夏天⼀个样，⽩天夜晚⼀个样，⾬天晴天⼀个样，有检查组与⽆检查组⼀个样，要求与不要求⼀个样，领导在与领导不在⼀个样。⼏年来，职⼯出勤率始终保持在 95%以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
三是选载体，引⼊全新理念。为进⼀步引导青年职⼯增强安全“⾃控”的⾃觉性，我们深⼊开展了⾃控型集体管理活动，帮助职⼯树⽴“⽴⾜本岗，⾃我监控”的⼯作新理念，在职⼯中⼤⼒营造建设⾃控型集体的氛围，凝聚了集体整体“⾃控”的合⼒;为提⾼职⼯⾃⾝的⼯作⾃控能⼒，我们根据现场实际情况，精⼼制作了业务技术知识理论百题，组织职⼯进⾏⽇常业务学习;为防范职⼯“失控”⾏为，我们推⾏了质量监督体系，成⽴了团⽀部、团⼩组和青年⾻⼲三级质量控制⽹络，聘请团⽀委、团⼩组长、技术尖⼦为监督员，协助落实“三检⼆查”制度，即开⼯前、施⼯中、施⼯后的⾃检、互检与督检;查标准化作业、安全质量隐患。
三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年⽂明号
倡导爱岗敬业、⽆私奉献的道德风尚是创建“青年⽂明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职⼯“三德”教育为抓⼿，⼤⼒
建设“奉献型”青年⽂明号。
⼀是切实加强道德教育。我们把深⼊贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年⽂明号的⾏动指南。通过推
⾏“四个⼀”⼯作法：即每季⼀书(读⼀本书)、每⽉⼀歌(学唱⼀⾸⾰命歌曲)、每周⼀卡(制作发放⼀张信⽤寄语卡)、每⽇⼀题(背会⼀道公民道德建设问答题)，时刻提醒青年职⼯做讲道德、讲⽂明、讲敬业、讲奉献的“青年⽂明号”成员。集体通过征集岗位格⾔，教育和引导青年职⼯“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭⾃强、敬业奉献”，培养了青年职⼯⽆形的奉献意识，真正使“青年⽂明号”成为展现集体青年践⾏《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。
⼆是深⼊开展信⽤建设。我们在量化《青年⽂明号信⽤建设⽰范⾏动》上下功夫，制作了“信⽤建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职⼯中⼊⼼⼊脑。为展现和强化“信⽤建设”在⼯作岗位中的突出作⽤，我们制作了“信⽤公约承诺卡”，通过制定“承诺⽬标”，运⾏“承诺措施”，推⾏“青年职⼯安全信⽤承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了⼴⼤青年职⼯的⾃觉⾏动。我们还相继推出了“每⽉⼀星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同⽅⾯综合评定，让获选青年职⼯“照⽚上墙、名字⼊刊、奖⾦进⼿”，极⼤地调动了青年职⼯爱岗敬业、奉献进取的积极性。
三是积极进⾏义务奉献。我们成⽴了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“⼀助⼀”、“多助⼀”活动，利⽤节假⽇积极为公路职⼯和社区群众送温暖、传新风，受到⼴⼤群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个⼀”⼯作法。即：每年建⽴⼀个“服务基地”、每季开展⼀次⼤型活动、每⽉服务⼀户家庭;提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截⽌⽬前，“服务队”建⽴段内外青年志愿者服务基地4处。
⼏年来，我们虽然在创建“青年⽂明号”活动中做了⼀些探索，取得了⼀点成绩，但与兄弟单位相⽐，还有不少差距。我们决⼼以荣获市级青年⽂明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“**”企业精神，⽴⾜岗位，永争⼀流，⽤青春的誓⾔，扎实的⾏动，为****做出新的更⼤的贡献，努⼒在**跨越式的发展中书写青年⽂明号的华章!