下面是小编为大家整理的社区物业管理总结 物业管理人员个人工作总结,供大家参考。
物业管理⼈员个⼈⼯作总结
物业管理⼈员是开展物业服务的关键，我们对⾃⼰的⼯作做好总结，有利于提⾼⾃⾝物业管理⽔平，完善⼩区各项管理⼯作。下⾯是由店铺⼩编为⼤家整理的“物业管理⼈员个⼈⼯作总结”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
物业管理⼈员个⼈⼯作总结（⼀）
⾃xx年xx⽉xx⽇调⼊xx物业项⽬部以来，我努⼒适应本单位新的⼯作环境和⼯作岗位，虚⼼学习，埋头⼯作，履⾏职责，⾃我感觉已经较好地完成了各项⼯作任务，下⾯将任职来的⼯作情况汇报如下：
⼀、⾃觉加强学习，努⼒适应⼯作
⾃从接触物业管理⼯作，对综合管理员的职责任务加强，为了尽快适应新⼯作环境，我⾃觉加强学习，虚⼼求教释惑，不断理清⼯作思路，总结⼯作⽅法，现已基本胜任本职。⼀⽅⾯，⼲中学、学中⼲，不断掌握⽅法积累经验。我注重以⼯作任务为牵引，依托⼯作岗位学习提⾼，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进⼊了⼯作情况。另⼀⽅⾯，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了⼯作中的基本情况，找到了切⼊点，把握住了⼯作重点和难点。
⼆、⼼系本职⼯作，认真履⾏职责
耐⼼细致地做好外部管理⼯作。⾃接⼿xx物业管理以来，作为⼀名物业管理员，我主要⼯作职责是：⼊住者协调⼯作和⾝份证明核查、设施设备的⽇常维护和巡查、整个xx的卫⽣状况和管理⼯作、房屋钥匙配备和管理；为了进⼀步开展⼯作，在确定⼊住者的⾝份时，如实录⼊⼊住者⾝份信息，从⽽形成花名册，确保每个⼈的信息和房间号对号⼊座；对设备、设施了解情况做到⼼中有数，例如，⾬盖板⽣活区⼀共xx块、办公区⾬盖板⼀共xx块，共具xx块；灭⽕器箱⽣活区共计xx个、办公区共计xx个；总共xx个（现办公区有⼀个损坏已放⼊库房，共计xx个）；在20xx年xx⽉xx号⾄xx号对xx护城河进⾏清淤，清淤⼯作当中，亲⾃去现场指挥保证做到⼯作的完善和后期⼯作；在xx⽉份⼤雪后期⼯作，做到积极协调⼊住各单位清理整个xx路⾯的积雪，防⽌路⾯结冰，认真做好领导交给的⼯作；
三、个⼈总结
在xx⼯作⼀年来，完成了⼀些⼯作，取得了⼀定成绩，总结起来有以下⼏个⽅⾯的经验和收获：
（⼀）只有摆正⾃⼰的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的⼯作岗位。
（⼆）只有主动融⼊集体，处理好各⽅⾯的关系，才能在新的环境中保持好的⼯作状态。
（三）只有树⽴服务意识，加强沟通协调，才能把分内的⼯作做好。
物业管理⼈员个⼈⼯作总结（⼆）
今年是xx物业飞跃发展的⼀年，上台阶，上档次的⼀年，丰收的⼀年。在这⼀年⾥，xx⼩区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主⾄上的原则精神，根据xx⼩区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理⼯作，初步达到“⼯程程序化、操作规范化、运⽤使⽤化、管理科学化”的管理要求，使⼩区物业管理⼯作逐步⾛上规范化的轨道，物业管理⼯作取得了⼀定成绩，受到⼩区业主的好评，现将今年⼯作总结如下：
⼀、⽇常⼯作⽬标管理的完成情况
（1）房屋管理。
房屋管理是物业管理的重要内容之⼀。为了搞好此项⼯作，我们建⽴了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。
（2）公共设施、设备的管理。
为了保证⼩区⼴⼤住户的正常⽣活，在公共设施、设备的管理⽅⾯，我们制定了完善的维护、保养计划和应急⽅案，做到⽇常检查有登记、⼩型维护有记录。维修电话24⼩时有⼈接听，全年完成⼩型检修⼯作28次，应急维修⼯作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运⾏的管理要求。
（3）绿化管理。
为了给业主创造⼀个优美的⽣活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业⼈员，施⼯及养护⼯作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警⽰牌、围栏，加强绿化防护管理⼯作，使绿地基本⽆破坏，践踏及公⽤现象，绿化完好率为98%。
（4）环境卫⽣的管理。
环境卫⽣⽅⾯，我们针对⼩区环境的实际的情况，⼤家齐动⼿定期、不定期组织进⾏⼤扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实⾏袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强⼩区卫⽣检查⼯作，保证了⼩区的卫⽣清洁美观，⽣活垃圾⽇产⽇清。在xx市“双创”⼯作第41次考评及第51次考评中xx⼩区都获得第⼀名的好成绩。
（5）⼩区安全防范⼯作。
⼩区治安防范及消防⼯作是物业管理中的重中之重。为给业主提供⼀个安全舒适的居住环境，我们狠抓了⼩区治安消防⼯作，对保安⼈员定期进⾏岗位培训，并安排相关⼈员到开发区公安分局参加保安⼈员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执⾏⼯作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安⼈员认真巡查，⽂明执勤，礼貌询问，遇到坏⼈坏事⼤胆管理，使⼩区安全防范⼯作情况良好。
⼆、今年完成的重点⼯作
（⼀）物业管理⼯作。
（1）熟悉⼩区各项设施、设备的运转情况；
由于该⼩区是⽼旧⼩区，部分资料不全，我们接管xx⼩区后，为了尽快熟悉⼩区设备情况，我们管理处⼯作⼈员不怕苦、不怕累，顶着烈⽇，掌握了⼤量的⼀⼿资料，为后期⼯作打下了坚实的基础，并受到了⼴⼤业主的称赞与好评。
（2）根据⼩区实际情况，完成⼯作预案，提出合理的建议；
在熟悉⼩区各项情况后，我们针对⼩区的实际情况，完成了⼩区各项管理⼯作预案，如：车辆管理⽅案，治安管理⽅案，装修管理⽅案等。
（3）搞好保安⼯作；
保安⼯作是物业管理中的窗⼝，为了保证⼩区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的⾃⾝素质与业务技能，业主在⼩区内有⼀个良好精神⾯貌和业务素质的，保安员的⼯作受到⼀致好评。
（⼆）加强管理服务⼯作，提⾼服务质量；
（1）树⽴⼩区家园化，⼈性化管理服务理念。
进驻xx后，我们坚持实施家园化，⼈性化的管理，“以⼈为本”的服务精神；业主的需要就是我们的⼯作中⼼，为开展服务，让业主进⼊⼩区感到有⼀种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对⼩区有⽣活困难的业主，在⽣活上给予关⼼与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有⼀种“有困难，找物业”的感受，服务⼯作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务⼯作。
维修服务⼯作是物业管理的⼀个重要环节，为此我们狠抓维修⼯作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修⼯作，我们紧密地与开发商、施⼯队、⽣产⼚家联⼿，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进⾏保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。
（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的⼯作建议，管理建议是我们的⼯作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐⼼为业主作解释⼯作，并及时为住户排忧解难，如⼊住业主车辆停放问题，业主装修⽤沙堆放点等问题。我们这
种“为业主着想，以业主为中⼼”的服务思想取得了良好的效果，
（三）努⼒提⾼管理⽔平，促进物业管理上档次；
（1）组织员⼯进⾏职⼯道德与管理技能培训，提⾼员⼯业务素质。
管理处员⼯的综合素质与物业管理服务的质量、⽔平是密切相关的。根据这种情况，并结合⼩区⼤部分都是新进员⼯，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员⼯进⾏思想和业主管理⽔平的培训，并定期进⾏保安业务技能考试，使员⼯在思想上得到充实，管理技能上得到了提⾼，安排⼈员到相关部门去学习等。
（2）利⽤先进的管理⼿段，建⽴健全科学的管理⽅式；
我们紧跟社会发展步伐，使⽤电脑，对⼩区各档案收费帐⽬、管理计划等⼯作进⾏电脑管理，⼤⼤提⾼了⼯作效率，使管理处的基础⼯作达到⼀个新起点，为今后的创优⼯作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理⼯作；
搞好对外协调⼯作是物业管理⼯作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在这⼀年的⼯作中取得了⼀定成绩，但还有很多需要完善与加强的地⽅。第⼀、管理⼈员整体素质不⾼，服务意识不强各⽅⾯考虑不全⾯，实际处理事务的能⼒还有待提⾼；第⼆，与业主的沟通不够，了解不⾜。第三，设备、设施管理⼒度还需加强，针对以上⼏个问题，在xx年⼯作中，我们将吸取经验与教训，努⼒提⾼员⼯的业务技能与管理⽔平，把⼯作做得更好。
在新的⼀年⾥我们将加快步伐，不断提⾼⾃⾝物业管理⽔平，不断完善⼩区各项管理⼯作，为使xx早⽇跨⼊优秀物业管理⼩区做贡献，为xx物业管理公司的发展添砖加⽡！