目录
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案(试行) 1
第一章 工资管理 2
一、适用范围 2
二、工资总额 2
三、基本工资 2
四、岗位工资 3
五、技能工资 3
六、津贴补贴 4
七、提成 6
八、考核处罚扣款、考核奖励 7
九、其他扣款 8
第二章绩效考核管理 8
一、 考核的指标类别 8
二、 考核结果的应用 8
三、 考核方式 9
四、 财务类指标 9
五、 客户类指标 10
六、 内部管理类指标 10
第三章 运营现场考核 11
第四章 5S管理考核 13
第五章 报表、单据考核 17
服务接待前台 17
配件库 19
第六章考核评审委员会 22
第七章 考核申诉 22
第八章附则 22