中央一号文件全面推进乡村振兴重点工作心得体会范本

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中央一号文件全面推进乡村振兴重点工作心得体会范本

2022中央一号文件全面推进乡村振兴重点工作心得体会范文3篇

第1篇: 2022中央一号文件全面推进乡村振兴重点工作心得体会范文

学习2018年中央一号文件精神心得体会

  日前,XX年中央一号文件发布.这是中央发布的连续第12个以“三农”为主题的一号文件.全文约1XX字,共分5个部分32条,包括:围绕建设现代农业,加快转变农业发展方式;围绕促进农民增收,加大惠农政策力度;围绕城乡发展一体化,深入推进新农村建设;围绕增添农村发展活力,全面深化农村改革;围绕做好“三农”工作,加强农村法治建设.以下是应届毕业生心得体会网为您搜集整理的最新学习XX年中央一号文件精神心得体会范文,供参考阅读.

  【学习XX年中央一号文件精神心得体会】

  回望XX,在党中央、国务院的坚强领导下,在广大农民和农村工作者的共同努力下,农业农村发展成就斐然,成为经济发展新常态下的一道亮丽风景线.展望XX,如何在连年丰产增收后不断巩固农业农村持续向好的局面,是必须主动应对、着力破解的难题.

  刚刚发布的《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》,即XX年中央一号文件,对如何在经济发展新常态下实现农业农村的新发展,给出了明确的答案.这就是,按照稳粮增收、提质增效、创新驱动的总要求,继续全面深化农村改革,全面推进农村法治建设,认真贯彻落实xx总书记提出的“五新”要求,努力在提高粮食生产能力上挖掘新潜力,在优化农业结构上开辟新途径,在转变农业发展方式上寻求新突破,在促进农民增收上获得新成效,在建设新农村上迈出新步伐.进一步让农业强起来,让农村美起来,让农民富起来.

  在提高粮食生产能力上挖掘新潜力.只要粮食生产能力稳住了、上去了,我们就能“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”,始终把中国人的饭碗牢牢端在自己手上.挖掘粮食生产新潜力,首先要坚决守住耕地保护红线,加快划定永久基本农田,统筹加强高标准农田建设,实施耕地质量保护与提升行动,力保耕地不减少、力争地力有提高.还要加快建设一批重大水利骨干工程,做好节水优先大文章,解决好农田水利“最后一公里”问题.最终要靠科技,健全农业科技创新的激励机制,推动农业科技在关键领域取得突破,并快速转化为现实生产力.

  在优化农业结构上开辟新途径.市场需求是“导航仪”,资源禀赋是“定位器”.要更好地发挥区域比较优势,更好地适应个性化、多样化的消费需求,促进农业结构优化升级,使有限的农业资源产出更多、更好、更安全的农产品[-1.65% 资金 研报].开辟优化农业结构新途径,要科学确定主要农产品自给水平,在确保“谷物基本自给、口粮绝对安全”的前提下,对重点保什么、放什么,保多少、放多少,进行系统谋划,做到心中有数.要加快发展草牧业,促进粮、经、饲三元结构协调发展.要大力培育特色农业,实施园艺产品提质增效工程,推进规模化、集约化、标准化畜禽养殖和水产健康养殖.要提升农产品质量和食品安全水平,确保老百姓舌尖上的安全.

  在转变农业发展方式上寻求新突破.如何破解农业生产成本攀升、国内外主要农产品价格倒挂的“双重挤压”,如何突破农业资源要素的弦绷得越来越紧、生态环境承载力越来越接近极限的“双重约束”,出路只有一条,就是加快转变农业发展方式,尽快从主要追求产量和依赖资源消耗的粗放经营转到数量质量效益并重、注重提高竞争力、注重农业科技创新、注重可持续的集约发展上来,走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的现代农业发展道路.过去,我们为了“吃饱饭”,过度开发农业资源,过量使用化肥农药农膜,欠下了生态账、环境账,以后不仅要杜绝再欠新账,还要逐步还上旧账.该退耕的要退耕,该生态修复的要修复,该治理的要抓紧治理.需要明确的是,优化农业结构也好,转变农业发展方式也好,绝不意味着放松粮食生产,绝不能削弱农业综合生产能力.

  在促进农民增收上获得新成效.小康不小康,关键看老乡,核心是看老乡的“钱袋子”.能否在经济发展新常态下,促进农民收入继续较快增长,保持城乡居民收入差距持续缩小的势头,是对“三农”工作的重大考验.促进农民增收,要优先保证农业农村投入,不管财政多紧张,都要确保农业投入只增不减.要发展新产业、新业态、新模式,延长农业产业链,积极开发农业多种功能,挖掘乡村生态休闲、旅游观光、文化教育价值,推进农村一二三产业融合发展.要促进农民转移就业和创业,拓展农村外部增收渠道.要打好扶贫开发攻坚战,加快农村贫困人口脱贫致富步伐.

  在建设新农村上迈出新步伐.全面建成小康社会,不能丢了农村这一头.加快推进新型城镇化,不能忽视新农村建设.推进新农村建设,要坚持规划先行,强化村庄规划的科学性和约束性,提升农村基础设施水平,推进城乡基本公共服务均等化.要全面推进农村人居环境整治,重点搞好垃圾、污水处理和改水改厕,加快改善村庄卫生状况,让农村成为农民安居乐业的美丽家园.要发挥好新型城镇化对农业现代化的辐射带动作用,分类推进农业转移人口在城镇落户,保障进城农民工及其随迁家属平等享受城镇基本公共服务,引导有技能、资金和管理经验的农民工返乡创业.

  贯彻落实好农业农村发展“五新”要求,是今后一个时期“三农”工作的重大任务.只有始终把解决好“三农”问题作为重中之重,主动适应经济发展新常态,勇于直面挑战,敢于攻坚克难,靠改革添动力,以法治作保障,才能更好地推动新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展,为经济社会持续健康发展提供有力支撑.

第2篇: 2022中央一号文件全面推进乡村振兴重点工作心得体会范文

学习贯彻2015年中央一号文件精神心得体会


  学习贯彻2015年中央一号文件精神心得体会
  新华社北京2月1日电(新华社特约评论员)回望2014,在党中央、国务院的坚强领导下,在广大农民和农村工作者的共同努力下,农业农村发展成就斐然,成为经济发展新常态下的一道亮丽风景线。展望2015,如何在连年丰产增收后不断巩固农业农村持续向好的局面,是必须主动应对、着力破解的难题。
  刚刚发布的《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》,即2015年中央一号文件,对如何在经济发展新常态下实现农业农村的新发展,给出了明确的答案。这就是,按照稳粮增收、提质增效、创新驱动的总要求,继续全面深化农村改革,全面推进农村法治建设,认真贯彻落实习近平总书记提出的“五新”要求,努力在提高粮食生产能力上挖掘新潜力,在优化农业结构上开辟新途径,在转变农业发展方式上寻求新突破,在促进农民增收上获得新成效,在建设新农村上迈出新步伐。进一步让农业强起来,让农村美起来,让农民富起来。
  在提高粮食生产能力上挖掘新潜力。只要粮食生产能力稳住了、上去了,我们就能“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”,始终把中国人的饭碗牢牢端在自己手上。挖掘粮食生产新潜力,首先要坚决守住耕地保护红线,加快划定永久基本农田,统筹加强高标准农田建设,实施耕地质量保护与提升行动,力保耕地不减少、力争地力有提高。还要加快建设一批重大水利骨干工程,做好节水优先大文章,解决好农田水利“最后一公里”问题。最终要靠科技,健全农业科技创新的激励机制,推动农业科技在关键领域取得突破,并快速转化为现实生产力。
  在优化农业结构上开辟新途径。市场需求是“导航仪”,资源禀赋是“定位器”。要更好地发挥区域比较优势,更好地适应个性化、多样化的消费需求,促进农业结构优化升级,使有限的农业资源产出更多、更好、更安全的农产品。开辟优化农业结构新途径,要科学确定主要农产品自给水平,在确保“谷物基本自给、口粮绝对安全”的前提下,对重点保什么、放什么,保多少、放多少,进行系统谋划,做到心中有数。要加快发展草牧业,促进粮、经、饲三元结构协调发展。要大力培育特色农业,实施园艺产品提质增效工程,推进规模化、集约化、标准化畜禽养殖和水产健康养殖。要提升农产品质量和食品安全水平,确保老百姓舌尖上的安全。
  在转变农业发展方式上寻求新突破。如何破解农业生产成本攀升、国内外主要农产品价格倒挂的“双重挤压”,如何突破农业资源要素的弦绷得越来越紧、生态环境承载力越来越接近极限的“双重约束”,出路只有一条,就是加快转变农业发展方式,尽快从主要追求产量和依赖资源消耗的粗放经营转到数量质量效益并重、注重提高竞争力、注重农业科技创新、注重可持续的集约发展上来,走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的现代农业发展道路。过去,我们为了“吃饱饭”,过度开发农业资源,过量使用化肥农药农膜,欠下了生态账、环境账,以后不仅要杜绝再欠新账,还要逐步还上旧账。该退耕的要退耕,该生态修复的要修复,该治理的要抓紧治理。需要明确的是,优化农业结构也好,转变农业发展方式也好,绝不意味着放松粮食生产,绝不能削弱农业综合生产能力。
  在促进农民增收上获得新成效。小康不小康,关键看老乡,核心是看老乡的“钱袋子”。能否在经济发展新常态下,促进农民收入继续较快增长,保持城乡居民收入差距持续缩小的势头,是对“三农”工作的重大考验。促进农民增收,要优先保证农业农村投入,不管财政多紧张,都要确保农业投入只增不减。要发展新产业、新业态、新模式,延长农业产业链,积极开发农业多种功能,挖掘乡村生态休闲、旅游观光、文化教育价值,推进农村一二三产业融合发展。要促进农民转移就业和创业,拓展农村外部增收渠道。要打好扶贫开发攻坚战,加快农村贫困人口脱贫致富步伐。
  在建设新农村上迈出新步伐。全面建成小康社会,不能丢了农村这一头。加快推进新型城镇化,不能忽视新农村建设。推进新农村建设,要坚持规划先行,强化村庄规划的科学性和约束性,提升农村基础设施水平,推进城乡基本公共服务均等化。要全面推进农村人居环境整治,重点搞好垃圾、污水处理和改水改厕,加快改善村庄卫生状况,让农村成为农民安居乐业的美丽家园。要发挥好新型城镇化对农业现代化的辐射带动作用,分类推进农业转移人口在城镇落户,保障进城农民工及其随迁家属平等享受城镇基本公共服务,引导有技能、资金和管理经验的农民工返乡创业。
  贯彻落实好农业农村发展“五新”要求,是今后一个时期“三农”工作的重大任务。只有始终把解决好“三农”问题作为重中之重,主动适应经济发展新常态,勇于直面挑战,敢于攻坚克难,靠改革添动力,以法治作保障,才能更好地推动新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展,为经济社会持续健康发展提供有力支撑。

第3篇: 2022中央一号文件全面推进乡村振兴重点工作心得体会范文

中央一号文件2018心得体会精选

下面是整理的中央一号文件2018心得体会精选,希望能满足各位的阅读需求,内容看完后有所收获。

【中央一号文件2018心得体会篇一】

农业是立国之本,强国之基。农业要强,唯以改革创新为动力,加快推进农业现代化。当务之急,是尽快从主要追求产量和依赖资源消耗的粗放经营转到数量质量效益并重、注重提高竞争力、注重农业科技创新、注重可持续的集约发展上来,走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的现代农业发展道路。

20xx年中央一号文件要求,在经济发展新常态下,继续强化农业基础地位,切实防止出现忽视农业的倾向,并围绕建设现代农业作出一系列强农政策部署。

做强农业,要夯实粮食生产这一基础。在我们这样一个十几亿人口的大国,任何时候都不能轻言粮食生产已经过关,粮食安全的弦一刻也不能松。稳住粮食生产,关键是不断增强粮食生产能力。要加强农业基础设施建设,全面开展永久基本农田划定工作,实施耕地质量保护与提升行动,探索建立粮食生产功能区,把口粮生产能力落实到田块地头、保障措施落实到具体项目,做到藏粮于地。要不断改善水利条件,集中力量建设一批重大引调水工程、重点水源工程,加快大中型灌区续建配套与节水改造,加强中小型农田水利基础设施建设,不断夯实增强粮食生产能力的物质基础。

做强农业,要顺势而为地调整农业结构。要科学确定主要农产品的自给水平,合理安排农业产业发展优先序。新形势下调整农业结构,要引导农民瞄准市场需求,由单纯在耕地上想办法到面向整个国土资源做文章,念好山海经,打好果蔬牌,唱好林草戏。要加快发展草牧业,支持青贮玉米和苜蓿等饲草料种植,开展粮改饲和种养结合模式试点,促进粮食、经济作物、饲草料三元种植结构协调发展,增加肉蛋奶、水产品等供给。要鼓励发展农产品精深加工,延长农业产业链、提高农业附加值。

做强农业,要更加注重提升农产品质量和食品安全水平。要建立更加严格的农业投入品管理制度,大力推进农业标准化生产。加强对生产基地、批发市场的农产品质量和食品安全检验检测工作。要建立全程可追溯、互联共享的农产品质量和食品安全信息平台。要加强县乡农产品质量和食品安全监管能力建设。总之,就是要落实生产经营者主体责任,健全监管制度,让老百姓能够吃得放心、吃得安心、吃得健康。

做强农业,要强化农业科技创新驱动作用。推动农业科技创新,关键是健全农业科技创新激励机制,激发科研和技术推广人员创新创业的积极性。要完善科研院所、高校科研人员与企业人才流动和兼职制度,推进科研成果使用、处置、收益管理和科技人员股权激励改革试点。要加强对生物育种、智能农业、农机装备、生态环保和粮食绿色增产模式等领域的科技攻关。要引导企业成为技术创新和应用的主体,充分发挥科研院所、高校及其新农村发展研究院、职业院校、科技特派员队伍在科研成果转化中的作用。

做强农业,要从农产品流通方式的转型升级上下功夫。既要强化全国农产品流通骨干网络建设,又要重视交易制度、交易规则等软环境建设。既要加强传统的产地市场、跨区域冷链物流体系建设,开展好公益性农产品批发市场建设试点,又要支持电商、物流、商贸、金融等企业共同参与涉农电子商务平台建设,开展好电子商务进农村综合示范,用电子商务打造现代农村产业发展的升级版。

做强农业,必须加强农业生态治理。要深入开展测土配方施肥,大力推广生物有机肥、低毒低残留农药,开展秸秆、畜禽粪便资源化利用和农田残膜回收区域性示范,大力推广节水技术,全面实施区域规模化高效节水灌溉行动。要实施农业环境突出问题治理总体规划和农业可持续发展规划,加强农业面源污染治理,实施新一轮退耕还林还草工程,扩大重金属污染耕地修复、地下水超采区综合治理、退耕还湿试点范围。要开展西北旱区农牧业可持续发展、农牧交错带已垦草原治理、东北黑土地保护试点,推进京津冀、丝绸之路经济带、长江经济带生态保护与修复,把全国的天然林都保护起来。

做强农业,要提高统筹利用国际国内两个市场两种资源的能力。要支持农产品贸易做强,加快培育具有国际竞争力的农业企业集团。要创新农业对外合作模式,重点加强农产品加工、储运、贸易等环节合作。支持开展境外农业合作开发,推进科技示范园区建设,开展技术培训、科研成果示范、品牌推广等服务。

【中央一号文件2018心得体会篇二】

中央一号文件明确提出水利不仅是农业的命脉,也是经济社会发展全局的命脉,第一次将水利提升到关系经济安全、生态安全、国家安全的战略高度,这样的定位是对我国基本国情和基本水情的准确把握,是对长期治水经验的提炼总结。

淡水资源短缺是我国的基本国情之一,水利设施薄弱是我国经济社会发展的突出制约之一。我国人均水资源量仅为世界平均水平的28%。为确保水资源可持续利用,必须实行最严格的水资源管理制度,促进全社会科学用水、合理用水、节约用水。随着经济社会持续快速发展,我国水资源形势深刻变化,水安全状况日趋严峻,水利内涵不断丰富、功能逐步拓展、领域更加广泛,传统任务与新兴使命叠加,现实需要与长远需求交织,水利对全局影响更为重大,地位更加凸显。

推进水利改革发展是一项长期而艰巨的任务,需要有目标、有重点、有计划、有步骤地推进。中央一号文件提出的一个总目标就是,力争通过5年到努力,从根本上扭转水利建设明显滞后的局面。具体任务是到2020年基本建成4大体系:一是防洪 抗旱减灾体系,二是水资源合理配置和高效利用体系,三是水资源保护和河湖健康保障体系,四是有利于水利科学发展的制度体系。这些目标任务近期与长远统筹,硬件与软件兼顾,定性与定量结合,体现了战略性、前瞻性和指导性的要求,既鼓舞人心、令人振奋,又符合实际、切实可行。

20xx年是水利事业迎来又一个春天的重要机遇期。也是我们年轻人的一个机遇,所以我们一定要认真学习,把所学更好的用于工程建设当中,为促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定,夺取全面建设小康社会新胜利作出更大贡献。

下面是整理的消防控制室应急方案,希望能满足各位的阅读需求,内容看完后有所收获。

消防控制室是为了出现火灾情况时及时报警扑救火灾而设置的,该系统由消防控制室、手动报警、烟感报警、制动喷淋、消防卷帘门、消防栓、消防泵站、消防水池等组成。为了更好的管理和使用该系统,保证应急扑火的需要,特制定消防控制室应急预案。

一、火灾报警和接警

(一)一旦发生火警,要迅速将火灾信息传到消防控制室,报警方式通常有以下二种:

1.烟感探测器报警:消防控制室值班员应立即通知门卫到现场确定是否火灾。

2.手动报警:发现者应就近按动火灾报警按钮,并立即向消防控制室或门卫讲清着火点、部位、目前状况等,在确保安全情况下可采取措施控制火势蔓延。

(二)消防控制室或门卫要迅速准确地记录火灾信息,确认起火后,立即拨打119报警。报警时一定要讲清发生火灾的地址、起火部位、燃烧物质、有无被困人员、有无爆炸及火灾有关情况,并留下报警人姓名和电话号码。及时派人到路口等侯消防车的到来并做好向导工作。

(三)报警后,消防控制室或门卫应及时通知安全办公室主任,夜间同时告知带班领导。带班领导上报上级领导及火灾消防事故处置领导小组。

(四)火灾消防事故处置领导小组要立即察看现场情况,统一指挥灭火救灾。要及时召集力量(义务消防员及其他工作人员等),确定现场灭火指挥人,布置救人、抢救物资、灭火、供水、送风排烟等任务,并检查执行情况。

二、组织灭火

(一)组织人员查看火情,掌握火势发展情况,并随时向指挥组汇报。

(二)根据火势,指挥切断电源,保证消防用水及消防泵正常。

(三)组织指挥人员在确保安全情况下灭火、抢救伤员及疏散物资,关闭着火层防火门,防止火势蔓延。

(四)消防人员到场后,协同配合灭火抢救。

三、火灾情况通报

(一)根据火灾的发展情况,可利用消防应急广播说明情况,疏散路线,并稳定人员情绪。

(二)通报的次序为:着火层、着火层以上各层、有可能蔓延的着火层以下的楼层。

四、疏散和救护

(一)根据建筑特点和周围情况,事先划定供疏散人员集结的安全区。

(二)疏散责任人,由楼层义务消防员和引导员在疏散路线上分段指明方向,并查清是否还有人留在着火或应疏散的区域内。

(三)组织医护人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。

(四)灾后现场清理,有相关人员详细检查不留死角,确保无遗漏人员。

(五)认真清理着火区所有物品,将损坏物品逐项登记如实上报有关部门。

每年的3月15日是消费者权益日,下面是整理的3·15保险宣传活动总结三篇,希望能满足各位的阅读需求,内容看完后有所收获。

【3·15保险宣传活动总结篇一】

3月2日,辽宁省保险行业协会组织召开了2018年度辽宁保险业宣传工作会议暨表彰大会,总结回顾2018年的新闻宣传工作,明确2018年宣传工作的方向和重点;对来自各媒体单位的19名新闻工作者的作品授予2018年度辽宁省保险好新闻,对25个宣传工作先进单位、29名宣传工作先进个人予以通报表彰。

辽宁省消费者协会唐少博秘书长、辽宁保监局办公室副主任梁志华应邀参会,辽宁省保险行业协会方继荣会长、陶红秘书长,辽宁省保险学会董晖秘书长参加会议。会议由新闻宣传专业委员会主任委员、辽宁人保财险刘晓先副总经理主持。

在315国际消费者权益日到来之际,辽宁省保险行业协会积极履行职责,贯彻落实保险消费者合法权益保护各项制度,围绕更好维护消费者合法权益主动作为,不断创新维权机制,维护行业健康发展,促进社会和谐稳定积极行动。据辽宁省保险行业协会方继荣会长介绍,去年3·15期间,在辽宁保险网开设诚信保险自主消费2018年3·15专题页面,登载65篇相关活动报道;通过协会公众微信号对外发布晓保形象、《2018 辽宁保险维权在行动》H5新媒体宣传片、懂保险用保险系列保险消费知识宣传材料。今年省保险行业协会将联合省消费者协会共同开展3·15大型活动,增进消费者对保险行业的认识与理解。

【3·15保险宣传活动总结篇二】

3月9日,枣庄市保险行业协会在四楼会议室召开全市保险业宣传信息工作会议暨3.15活动宣传周启动会议。各公司负责宣传工作的部门负责人及获奖人员参加了会议。

会议宣读关于表彰2018年度全市保险业宣传信息工作先进单位、先进个人的决定;对获得先进个人荣誉称号的10名先进个人进行了表彰,并颁发了荣誉证书和奖品;传达了枣庄市保险行业协会2018年宣传信息工作意见;宣读了《美好生活 保险保障2018年3.15宣传活动方案》,对3.15活动周期间具体事项进行安排部署。

会上,市协会张勇副秘书长受杜林会长委托作讲话。张勇副秘书长在讲话中全面总结了2018年全市保险业宣传信息工作的整体情况,分析了目前存在的问题和不足,提出了做好2018年宣传信息工作的具体意见。张勇副秘书长指出,2018年全市保险业宣传信息工作要坚持以十八大三中、四中、五中、六中全会精神为指引,紧紧围绕宣传新国十条和省、市保险文件以及山东保险业十三五发展规划为主线,以服务行业发展、维护消费者合法权益为宗旨,以宣传弘扬行业良好形象、提升行业正能量为目标,不断加大宣传信息工作力度,努力使全行业宣传信息工作再上新水平。

最后,张勇副秘书长就开展好3.15活动进行了部署。今年的3.15活动根据保监会确定的活动主题和市消协的统一部署进行,是由市政府牵头组织,市消协和市工商局主办,市保险行业协会独家冠名承办。张勇副秘书长要求,一是要根据市协会活动方案和上级公司要求,制定本公司系统3.15活动方案,组织本级并指导下属营业机构开展活动;二是宣传期间,在各自公司办公营业场所门前设立宣传咨询台、接受社会公众咨询,设置展板、海报、横幅、LED屏等;三是根据市组委会活动要求,于3月12日上午组成一个40人的方队,代表全市保险业参加主会场的活动。设置宣传咨询台,现场接受市民的咨询;四是制定应急预案,畅通现场投诉、电话投诉、网络投诉等多种渠道,安排总经理室成员值班或现场接访,及时妥善处置消费者投诉;五是主动加强与辖区工商局(所)、消协的联系,关注舆情,主动应对,做到早发现、早处置,提前介入,落实责任,把工作做实,守住不发生群体事件的底线。

【3·15保险宣传活动总结篇三】

根据协会《保险,让生活更美好3·15主题宣传活动方案》,安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展3·15主题宣传活动。

一、加强领导,高度重视

分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动,全辖各有关单位紧密围绕活动主题,组织好具体活动的承办工作。要求全辖各单位要充分认识3.15宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义,保障活动的顺利开展。

二、切实做好宣传工作

3.15活动期间,分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂保险、让生活更美好、守信用担风险 重服务 合规范等活动主题宣传标语,在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料,在营业场所设立了宣传栏、散发宣传折页。为扩大宣传效果,分公司还参与了《河南日报》3·15诚信总评榜评选活动,荣获金融行业十大诚信机构称号,有效的普及了保险理念。

三、组织消费者接待日活动

分公司总经理室高度重视,认真落实领导接待日活动,确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理,给消费者明确的答复。3.15当日,分公司组织业务精英在主要街道设立了宣传点,受理投诉、咨询,广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等,提高消费者保险意识。

四、强化长效机制建设

活动期间,分公司着力加强了未决案件的清理力度,本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度,能结案的尽快结案,切实杜绝赔案久拖不决,引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理,涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕,对确实不能在规定时限内处理的,要及时致电客户说明原因。

分公司理赔条线有效加强了客户回访工作,通过回访切实倾听消费者对公司服务的心声、掌握消费者对公司服务的满意度状况,为改进管理和服务提供决策参考;分公司不断总结和完善各项消费者服务规定,进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行,切实打造消费权益保护的长效机制。

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